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崗位職責(zé)：2、負(fù)責(zé)接待業(yè)主來(lái)訪、來(lái)電，處理業(yè)主咨詢、投訴和建議，并及時(shí)跟進(jìn)處理結(jié)果；
3、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的催繳工作，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成收費(fèi)指標(biāo)；
4、積極配合、參加市場(chǎng)部的高端渠道活動(dòng)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，提升業(yè)主滿意度；
5、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)相關(guān)信息的收集、整理和上報(bào)工作；
6、每月完善員工臺(tái)賬、辦公用品、耗材保管及員工考勤工作；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2、學(xué)歷：高中（含中專）及以上文化；
3、專業(yè)：物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
4、經(jīng)驗(yàn)：具有3年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
5、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)；
6、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力；
7、工作責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。