職位描述
汽車保養(yǎng)汽車維修客訴處理4S店售后充電服務(wù)汽車?yán)碣r汽車4S店/經(jīng)銷商新能源汽車
1. 負(fù)責(zé)來店車輛的接待，開單，報(bào)價(jià)及需要維修的時(shí)間。
2. 積極與車間的工作進(jìn)行溝通，征求客戶維修增項(xiàng)的意見并加以處理，時(shí)刻關(guān)注維修進(jìn)度，并告知客戶。
3. 檢查竣工車輛的維修狀況，車輛外觀，及隨車物品，并通知客戶提車，同時(shí)準(zhǔn)備手續(xù)。
4. 陪同客戶進(jìn)行視檢竣工車輛，并告知維修情況，一切無誤后辦理結(jié)算手續(xù)，恭送客戶。
5. 負(fù)責(zé)對(duì)客戶咨詢的解答，電話回訪與投訴處理。
6. 對(duì)業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)和客戶資料的整理。協(xié)助客戶完成保險(xiǎn)理賠相關(guān)手續(xù)，協(xié)調(diào)公司與保險(xiǎn)公司的合作事宜。
工作地點(diǎn)
金水區(qū)鄭州利騰豐騰勢(shì)中心
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河南利之豐新能源汽車銷售有限公司
河南利之豐新能源汽車銷售股份有限公司隸屬于河南利豐集團(tuán)實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司，是比亞迪汽車指定的鄭州區(qū)域海洋網(wǎng)經(jīng)銷商，于2022年8月開始試營業(yè)。利豐集團(tuán)是比亞迪汽車銷售公司特約經(jīng)銷商，立于2001年，目前省內(nèi)有20家比亞迪授權(quán)店，利豐集團(tuán)堅(jiān)持“精細(xì)服務(wù)，精益求精”的理念，把服務(wù)作為自己的產(chǎn)品，以打造服務(wù)品牌為目標(biāo)，凝聚眾人智慧與創(chuàng)意，接受挑戰(zhàn)，將夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。河南利之豐比亞迪（海洋網(wǎng)）4s店全面升級(jí)展廳形象店，我們品質(zhì)升級(jí)、車型升級(jí)、服務(wù)升級(jí)，連續(xù)4個(gè)月蟬聯(lián)集團(tuán)銷冠，希望為客戶帶來更全面的服務(wù)。
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