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更新于 7月11日

電商客服

5000-7000元
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

淘寶/天貓拼多多小紅書運營助理電子商務玩具/禮品工藝品/收藏品/藝術品
【崗位內(nèi)容】:
  1. 售前售后客服接待??
    • 負責電商平臺(淘寶/京東/拼多多等)的售前咨詢、訂單跟進、售后問題處理
    • 解答客戶關于扭蛋產(chǎn)品、促銷活動、物流時效等問題
    • 處理退換貨、退款及客訴,確??蛻魸M意度
  2. ??商品運營支持??
    • 負責商品上下架、庫存管理、價格調(diào)整等基礎運營工作
    • 每日訂單審核,確保訂單信息準確,標記異常訂單
  3. ??跨部門協(xié)作??
    • 對接倉儲物流,跟進缺貨、發(fā)貨延遲等問題
    • 收集客戶反饋,優(yōu)化客服話術及流程
  • ? ??工作時間??:
  • ??早班??:09:00-18:00(含1小時半午休)
  • ??晚班??:16:00-23:00(可居家辦公,需保持在線)
  • 早晚班輪休,每周休息兩天
【任職要求】:
?學歷要求??:大專及以上學歷,20~35歲
? ?經(jīng)驗要求??:1年及以上電商客服工作經(jīng)驗(有潮玩/扭蛋行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先)
? ??技能要求??:
  • 熟練使用電商后臺(如淘寶千牛、京東客服系統(tǒng)等)
  • 具備良好的溝通能力和服務意識,能獨立處理客訴
  • 熟悉Office辦公軟件,打字速度≥50字/分鐘
?【加分項??】
?? 熟悉ERP系統(tǒng)(如金蝶、用友等)
?? 有潮玩/扭蛋/盲盒類產(chǎn)品客服經(jīng)驗
?? 具備一定的數(shù)據(jù)分析能力(如Excel基礎函數(shù))
我們是一家做二次元手辦、扭蛋的公司,寫字樓辦公,福利多,團隊氛圍好

工作地點

廣東省深圳市龍崗區(qū)龍崗大道6018號寫字樓1629

職位發(fā)布者

黃女士/人事主管

剛剛活躍
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深圳市鶴本科技有限公司,前身是成立于香港的鶴本公司,圍繞藝術家挖掘、IP孵化運營、潮玩文化推廣、動漫手辦、迷你縮小版模型生產(chǎn)與銷售為主業(yè)。以潮流文化、娛樂及衍生產(chǎn)品運作為導向,借助日本在動漫手辦領域的全球影響力,通過與日本手辦業(yè)界富有影響力的公司合作,獲得全球更多知名IP的認可和授權,不斷的制造出有趣并且高品質(zhì)的衍生產(chǎn)品。鶴本(HOPE BEST)旨在用“創(chuàng)造潮流,傳遞美好”的品牌文化構建,并致力于打造潮流手辦全產(chǎn)業(yè)鏈的綜合運營平臺。
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