一、核心要求
1. 商業(yè)物業(yè)經(jīng)驗(yàn)
3年以上商業(yè)街區(qū)、購(gòu)物中心、景區(qū)商鋪等業(yè)態(tài)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉商戶(hù)租賃合同、水電費(fèi)分?jǐn)?、公共區(qū)域管理等。
了解景區(qū)商鋪的特殊性(如旅游旺季流量激增、夜間經(jīng)濟(jì)管理、特色商品合規(guī)性等)。
2. 商戶(hù)協(xié)調(diào)能力
能處理商戶(hù)與游客、商戶(hù)與景區(qū)之間的糾紛(如占道經(jīng)營(yíng)、噪音投訴、價(jià)格監(jiān)管等)。
定期組織商戶(hù)會(huì)議,傳達(dá)景區(qū)管理政策(如統(tǒng)營(yíng)業(yè)時(shí)間、形象規(guī)范)。
3. 營(yíng)收與成本平衡
熟悉商鋪?zhàn)饨?、物業(yè)費(fèi)收繳流程,協(xié)助景區(qū)招商部門(mén)優(yōu)化商鋪業(yè)態(tài)布局(如避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng))。
控制公共區(qū)域能耗(如燈光等),制定節(jié)能方案。
二、崗位職責(zé)補(bǔ)充
1. 商鋪專(zhuān)項(xiàng)管理
監(jiān)督商鋪裝修合規(guī)性(如符合景區(qū)風(fēng)貌、消防驗(yàn)收)。
檢查商戶(hù)衛(wèi)生、安全(如食品安全、易燃物品存放),配合市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)抽查。
管理公共區(qū)域廣告位、臨時(shí)展位租賃,確保收益最大化。
能快速熟悉商戶(hù),并無(wú)誤管理。
2. 游客與商戶(hù)服務(wù)
優(yōu)化商鋪區(qū)客流動(dòng)線(xiàn),避免擁堵(如設(shè)置導(dǎo)視牌、排隊(duì)區(qū)域)。
收集游客對(duì)商鋪的反饋,推動(dòng)商戶(hù)服務(wù)升級(jí)(如明碼標(biāo)價(jià)、特色商品開(kāi)發(fā))。
3. 多業(yè)態(tài)協(xié)同
聯(lián)動(dòng)景區(qū)活動(dòng)(如節(jié)慶、市集),協(xié)調(diào)商戶(hù)參與促銷(xiāo),提升整體營(yíng)收。
管理夜間經(jīng)濟(jì)(如酒吧、夜市),確保保潔配套到位。
三、優(yōu)先選擇
有景區(qū)商業(yè)招商或運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),了解旅游商品開(kāi)發(fā)(如文創(chuàng)產(chǎn)品)。
具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí),能分析商鋪?zhàn)饨?、物業(yè)費(fèi)數(shù)據(jù)。
四、技能與工具
熟練使用物業(yè)管理軟件(如收費(fèi)系統(tǒng)、報(bào)修平臺(tái))。
掌握基礎(chǔ)消防、安防知識(shí)(如商鋪消防管理)