1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理、排班、培訓(xùn)及考核，搭建高效服務(wù)團(tuán)隊(duì)；
2、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，監(jiān)督落實(shí)，統(tǒng)籌處理重大客戶投訴；
3、統(tǒng)計(jì)分析客服數(shù)據(jù)、優(yōu)化服務(wù)方案、制定節(jié)日活動(dòng)方案，配合公司完成相關(guān)工作。
任職要求：
1、25-40周歲，大專及以上，物業(yè)、行政相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、兩年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)客服流程者優(yōu)先；
3、溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)管理能力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)佳，能抗壓。