職位描述
貸后投訴客服做五休二閔行
工作內(nèi)容：
1、主導(dǎo)處理高風(fēng)險(xiǎn)客訴，通過電話、在線溝通等渠道快速響應(yīng)并制定解決方案。
2、 針對復(fù)雜投訴場景，協(xié)調(diào)法務(wù)、風(fēng)控、技術(shù)等部門推進(jìn)問題解決，降低客訴升級率及法律風(fēng)險(xiǎn)。
3、通過日常處置梳理高頻投訴問題（如產(chǎn)品規(guī)則不清晰、系統(tǒng)故障導(dǎo)致扣款異常），提煉業(yè)務(wù)漏洞并推動產(chǎn)品/技術(shù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化流程（如更新協(xié)議文案、修復(fù)系統(tǒng)漏洞）。
2、 針對復(fù)雜投訴場景，協(xié)調(diào)法務(wù)、風(fēng)控、技術(shù)等部門推進(jìn)問題解決，降低客訴升級率及法律風(fēng)險(xiǎn)。
3、通過日常處置梳理高頻投訴問題（如產(chǎn)品規(guī)則不清晰、系統(tǒng)故障導(dǎo)致扣款異常），提煉業(yè)務(wù)漏洞并推動產(chǎn)品/技術(shù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化流程（如更新協(xié)議文案、修復(fù)系統(tǒng)漏洞）。
崗位要求：
1、20-35，有一年以上相關(guān)貸后處理經(jīng)驗(yàn)；
2、善于溝通；
薪資：稅前6500-7500，入職繳納五險(xiǎn)一金；
時(shí)間：早班：8:00-17:00，中班9:00-18:00,晚班12:00-21:00，做五休二
地址：閔行區(qū)顧戴路3351號
工作地點(diǎn)
上海級創(chuàng)空間汽車文化園-D幢閔行區(qū)顧戴路3351號
入職公司信息
- 入職公司: 上海佩琪信息技術(shù)有限公司
- 公司地址: 上海徐匯區(qū)虹橋鎮(zhèn)宜州路188號華鑫慧享城C區(qū)7棟
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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天津佩能能源科技發(fā)展有限公司天津佩能能源科技發(fā)展有限公司，成立于2021-08-05，注冊資本為3000萬人民幣，法定代表人為郁言華，為上海佩信集團(tuán)旗下上海佩琪信息技術(shù)有限公司全資子公司，經(jīng)營狀態(tài)為存續(xù)，工商注冊號為120118000665449，注冊地址為天津自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)(空港經(jīng)濟(jì)區(qū))東七道2號中興產(chǎn)業(yè)基地7號樓401單元-2，經(jīng)營范圍包括一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；石油鉆采專用設(shè)備銷售；化工產(chǎn)品銷售（不含許可類化工產(chǎn)品）；石油制品銷售（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）；煉油、化工生產(chǎn)專用設(shè)備銷售；地質(zhì)勘查專用設(shè)備銷售；地質(zhì)勘查技術(shù)服務(wù)；對外承包工程；人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動、勞務(wù)派遣服務(wù)）；石油天然氣技術(shù)服務(wù)；軟件開發(fā)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項(xiàng)目：海洋天然氣開采；海洋石油開采；職業(yè)中介活動；海員外派業(yè)務(wù)；礦產(chǎn)資源勘查；建設(shè)工程監(jiān)理；礦產(chǎn)資源（非煤礦山）開采；餐飲服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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