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· 崗位職責(zé)：
· 1.日常運營管理：監(jiān)控各大平臺（如Airbnb、攜程、美團）的房源預(yù)訂情況，及時更新房態(tài)（如滿房、維修關(guān)閉）；處理客戶預(yù)訂咨詢、修改訂單、取消預(yù)訂等需求，協(xié)調(diào)解決房態(tài)沖突；分析預(yù)訂數(shù)據(jù)，優(yōu)化價格策略（如淡旺季定價、節(jié)假日促銷）以提高入住率。
· 2.跟蹤關(guān)鍵指標（入住率、RevPAR、客戶滿意度），生成運營報告并提出改進建議；分析競爭對手動態(tài)，調(diào)整營銷策略（如優(yōu)化關(guān)鍵詞、調(diào)整價格區(qū)間）以保持競爭力。
· 3.收集客戶反饋，提出服務(wù)改進建議

· 任職要求：
· 經(jīng)驗：1-3年民宿/酒店運營經(jīng)驗，熟悉OTA平臺操作。
· 技能：熟練使用辦公軟件（Excel、PPT）、民宿管理系統(tǒng)（如云掌柜）、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。
· 素質(zhì)：服務(wù)意識強、溝通協(xié)調(diào)能力強、抗壓能力強、注重細節(jié)。
· 加分項：攝影/文案技能、旅游資源熟悉度。