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一、 崗位名稱
配送站長 (校園站點負責人)
二、 工作地點
南昌市，公司合作的高校
三、 崗位核心職責
1. 站點全面運營管理：
* 負責所轄校園配送站點的日常運營工作，確保站點高效、順暢運轉。
* 制定并執(zhí)行配送計劃，優(yōu)化配送路線和流程，提升校園區(qū)域內的配送效率和服務質量 (準時率、滿意度)。
* 管理站點資產、物料及辦公環(huán)境。
2. 騎手團隊管理：
* 負責站點內專/兼職騎手的招募、面試、入職培訓、排班與日常管理。
* 對騎手進行服務規(guī)范、安全規(guī)范、配送技能、APP操作等方面的培訓與指導。
* 監(jiān)督騎手配送行為，確保遵守交通規(guī)則、公司規(guī)章制度和服務標準。
* 負責騎手考勤、績效管理、獎懲執(zhí)行，營造積極向上的團隊氛圍，提升騎手留存率。
* 及時處理騎手在工作中遇到的問題、投訴和異常情況。
3. 訂單與服務質量管控：
* 實時監(jiān)控站點訂單數(shù)據(jù)、配送時效和異常訂單（超時、取消、投訴等）。
* 分析運營數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)并解決影響配送效率和服務質量的問題點。
* 快速響應并妥善處理來自用戶、商家、騎手的各類投訴和糾紛，提升客戶滿意度。
* 確保校園用戶獲得優(yōu)質的配送體驗。
4. 校園關系維護與合作：
* 與校園相關部門（如后勤、保衛(wèi)處、學生會等）維護良好的關系，配合校方管理辦法；
* (可能涉及) 協(xié)助或負責在校園內開展美團外賣的品牌推廣或用戶活動。
5. 數(shù)據(jù)與報告：
* 按要求完成各項運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析，并向上級提交日報、周報、月報等。
四、 任職要求
1. 學歷與經驗：
* 大專及以上學歷優(yōu)先，優(yōu)秀者可放寬。
* 有1-3年及以上物流配送、快遞、或相關團隊管理經驗者優(yōu)先。*應屆畢業(yè)生若具備突出的組織協(xié)調能力和強烈的責任心，也可考慮（有學生會或大型活動組織經驗）。
* 有美團、餓了么或其他即時配送平臺（騎手、調度、站長助理等）工作經驗者優(yōu)先。
2. 能力素質：
* 優(yōu)秀的團隊管理能力： 善于激勵、培養(yǎng)和帶領團隊，具備解決團隊沖突的能力。
* 出色的溝通協(xié)調能力：能有效與騎手、用戶、商家、校方、公司內部各部門進行溝通協(xié)調。
* 強烈的責任心和抗壓能力：能適應高強度、快節(jié)奏的工作，對結果負責，能在壓力下妥善處理突發(fā)狀況。
* 良好的數(shù)據(jù)分析能力：能看懂基礎運營數(shù)據(jù)，并據(jù)此發(fā)現(xiàn)問題、提出改進建議。
* 解決問題的能力：思路清晰，判斷力強，能快速響應并解決各類現(xiàn)場問題。
* 學習能力：能快速掌握公司系統(tǒng)、流程和新的管理要求。
3. 其他要求：
* 熟悉所應聘高校及周邊環(huán)境者優(yōu)先。
* 熟練使用辦公軟件（Word, Excel, PPT等）。
* 認同美團企業(yè)文化，正直誠信，吃苦耐勞。
五、 薪資福利
* 薪資構成：底薪 + 績效獎金 (KPI達成) + 補貼。綜合收入與站點運營業(yè)績、服務質量等相關，潛力較大。