1. 訂艙與艙位安排
根據(jù)客戶委托向船公司或貨運代理預(yù)訂艙位。
比較船期、運價和服務(wù)，選擇合適船東/航線。
簽發(fā)訂艙確認(rèn)書（S/O）并安排提箱。
2. 單證制作與審核
編制提單（B/L）并與客戶確認(rèn)提單內(nèi)容。
處理其他運輸單證：裝箱單、商業(yè)發(fā)票、報關(guān)單、產(chǎn)地證等。
確保單證符合信用證、目的地國要求（如特殊海關(guān)條款）。
3. 貨物裝箱與集港協(xié)調(diào)
安排提空箱、貨物裝箱（內(nèi)裝或門到門）。
跟蹤貨物進(jìn)場站時間，協(xié)調(diào)報關(guān)行完成報關(guān)。
跟進(jìn)集裝箱集港情況，確保按時裝船。
4. 運費與費用管理
核對船公司賬單，安排海運費用支付。
向客戶結(jié)算運費及雜費（如THC、文件費、報關(guān)費）。
維護(hù)成本利潤報表，處理費用爭議。
5. 船期跟蹤與異常處理
實時跟蹤船舶動態(tài)，更新貨物在途信息。
處理延誤、改港、中轉(zhuǎn)等突發(fā)問題。
協(xié)調(diào)貨損、箱損等事故的保險索賠。
6. 目的港操作支持
通知國外代理或收貨人貨物到港信息。
協(xié)助處理目的港清關(guān)、提貨問題。
回收正本提單或辦理電放/Sea Waybill手續(xù)。
7. 客戶溝通與維護(hù)
定期向客戶報告貨物狀態(tài)，解答運輸咨詢。
處理客戶投訴，優(yōu)化服務(wù)流程。