職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1、通過公司電商平臺（抖店等）聊天工具為客戶答疑解惑，促進(jìn)訂單交易；
2、與客戶在線交流,了解客戶需求,跟進(jìn)訂單直至交易完成,妥善處理客戶售前售后咨詢，保證客戶滿意；
3、負(fù)責(zé)解答已下單客戶有關(guān)商品的使用方法，處理客戶使用中出現(xiàn)的問題以及物流查詢和異常等情況處理。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，普通話流利，有客服經(jīng)驗(yàn)或者外呼客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、打字速度快，能及時(shí)響應(yīng)客戶訴求，客戶產(chǎn)生良好互動；
3、熟練使用辦公軟件，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析；
4、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和理解能力，能快速熟悉產(chǎn)品；
5、工作態(tài)度積極端正，具有良好的服務(wù)意識、責(zé)任心、應(yīng)變能力和承壓能力。
薪資待遇：
1、無責(zé)底薪4-6K，額外享受工齡補(bǔ)助、餐補(bǔ)、夜班補(bǔ)貼、節(jié)假日加班補(bǔ)助等；
2、繳納五險(xiǎn)一金；
3、根據(jù)業(yè)績情況可享受績效獎金、年終獎；
4、員工福利：節(jié)日福利（春節(jié)、婦女節(jié)、兒童節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)）、結(jié)婚賀禮、生育賀禮等人性化援助基金；
5、其他福利：年度體檢、旅游團(tuán)建等；
6、帶薪休假：婚假、產(chǎn)假、看護(hù)假、哺乳假、喪假、年假等。
1、通過公司電商平臺（抖店等）聊天工具為客戶答疑解惑，促進(jìn)訂單交易；
2、與客戶在線交流,了解客戶需求,跟進(jìn)訂單直至交易完成,妥善處理客戶售前售后咨詢，保證客戶滿意；
3、負(fù)責(zé)解答已下單客戶有關(guān)商品的使用方法，處理客戶使用中出現(xiàn)的問題以及物流查詢和異常等情況處理。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，普通話流利，有客服經(jīng)驗(yàn)或者外呼客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、打字速度快，能及時(shí)響應(yīng)客戶訴求，客戶產(chǎn)生良好互動；
3、熟練使用辦公軟件，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析；
4、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和理解能力，能快速熟悉產(chǎn)品；
5、工作態(tài)度積極端正，具有良好的服務(wù)意識、責(zé)任心、應(yīng)變能力和承壓能力。
薪資待遇：
1、無責(zé)底薪4-6K，額外享受工齡補(bǔ)助、餐補(bǔ)、夜班補(bǔ)貼、節(jié)假日加班補(bǔ)助等；
2、繳納五險(xiǎn)一金；
3、根據(jù)業(yè)績情況可享受績效獎金、年終獎；
4、員工福利：節(jié)日福利（春節(jié)、婦女節(jié)、兒童節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)）、結(jié)婚賀禮、生育賀禮等人性化援助基金；
5、其他福利：年度體檢、旅游團(tuán)建等；
6、帶薪休假：婚假、產(chǎn)假、看護(hù)假、哺乳假、喪假、年假等。
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)中華大廈
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楊女士/人事
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河南鼎金企業(yè)管理咨詢有限公司作為深耕大宗商品供應(yīng)鏈領(lǐng)域十余載的行業(yè)標(biāo)桿，我們正以破界重生的勇氣開啟二次創(chuàng)業(yè)征程！面對數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮，公司戰(zhàn)略升級為直播電商新銳企業(yè)，依托深厚的供應(yīng)鏈資源與產(chǎn)業(yè)洞察，打造"產(chǎn)業(yè)帶+直播生態(tài)"的創(chuàng)新商業(yè)模式，現(xiàn)面向全網(wǎng)招募敢想敢拼的開拓者，共同書寫傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的行業(yè)范本。在這里，轉(zhuǎn)型不是口號而是行動：專業(yè)供應(yīng)鏈選品團(tuán)隊(duì)已搭建，千平直播+辦公場地即將落成，與河南省供銷合作總社的戰(zhàn)略合作即將啟動。我們?yōu)楦矣谕黄频哪闾峁毫惆さ膭?chuàng)業(yè)型項(xiàng)目機(jī)制、與業(yè)績強(qiáng)綁定的股權(quán)激勵計(jì)劃。無論你是鏡頭感十足的帶貨主播，還是擅長直播運(yùn)營的操盤手，亦或是精通流量密碼的內(nèi)容鬼才，這里都有讓你大展拳腳的舞臺。我們尋找這樣的同行者：對直播電商懷有熾熱信仰，能在快節(jié)奏中持續(xù)進(jìn)化；具備"從0到1"的攻堅(jiān)魄力，把每個挑戰(zhàn)視為突破的機(jī)會；渴望在產(chǎn)業(yè)變革中實(shí)現(xiàn)個人價(jià)值飛躍，與企業(yè)共享指數(shù)級成長紅利。如果你厭倦了既定軌道，想要親身參與傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的歷史性跨越，這將是職業(yè)生涯難得的機(jī)遇窗口！拋棄大廠螺絲釘模式，加入我們——這里沒有森嚴(yán)的職級壁壘，只有為結(jié)果而戰(zhàn)的創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)隊(duì)；這里不設(shè)成長天花板，核心骨干將進(jìn)入"新業(yè)務(wù)合伙人計(jì)劃"。讓我們以創(chuàng)業(yè)者的姿態(tài)，重新定義傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級之路！
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