崗位職責(zé):?
1、??對(duì)接現(xiàn)有客戶,定期跟進(jìn)需求,處理反饋,確??蛻魸M意度;
2、協(xié)調(diào)續(xù)約、服務(wù)升級(jí)等商務(wù)事宜,維護(hù)長期合作關(guān)系;
3、處理客戶投訴及突發(fā)問題,聯(lián)動(dòng)客服、后勤等部門快速響應(yīng);
4、優(yōu)化服務(wù)流程,減少重復(fù)性問題,提升運(yùn)營效率;
5、與客服、招聘、后勤團(tuán)隊(duì)配合,確保項(xiàng)目順利執(zhí)行;
6、定期匯總客戶需求,推動(dòng)內(nèi)部流程優(yōu)化;
任職要求:??
1、有項(xiàng)目管理或客戶維護(hù)經(jīng)驗(yàn),有勞務(wù)公司/人力資源外包行業(yè)優(yōu)先;
2、溝通能力強(qiáng),擅長處理客戶關(guān)系;
3、執(zhí)行力強(qiáng),能協(xié)調(diào)多方資源解決問題;
4、熟練使用Excel、PPT等辦公軟件;
5、偶爾需要出差到項(xiàng)目協(xié)調(diào)處理工作;(一年沒幾次,極少數(shù))
薪資福利:
1、5000-6000左右+年終分紅,具體面議(優(yōu)秀可面談薪資)
2、繳納五險(xiǎn)一金,三節(jié)福利,工作餐,年終分紅;
3、上班時(shí)間:8.30-12.00 14.00-17.30 午休兩小時(shí),周末雙休,法定節(jié)假日;