崗位職責(zé):
1. 負責(zé)收集客戶的咨詢、投訴、建議等各種問題,并及時回復(fù)客戶;
2. 跟進各部門解決各種問題,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù);
3. 負責(zé)客戶信息的收集、整理、分析和歸檔;
4.部門數(shù)據(jù)整理提供.
任職要求:
1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠快速準確地解決客戶問題;
2. 具備較強的學(xué)習(xí)能力和團隊合作精神,能夠適應(yīng)高強度的工作壓力;
3. 熟練掌握辦公軟件和常用辦公設(shè)備,具備良好的文字處理能力。