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1.使用英語(yǔ)，電話/郵件/在線與客戶(hù)溝通；
2.幫助客戶(hù)解答產(chǎn)品官網(wǎng)及海外電商平臺(tái)智能家居(如掃地機(jī)、空氣凈化器等小家電)的訂單物流查詢(xún)、退換貨處理及售后技術(shù)咨詢(xún)等，向客戶(hù)提供準(zhǔn)確周到的服務(wù)；
3.能通過(guò)與客戶(hù)的溝通分析客戶(hù)需求，通過(guò)高效準(zhǔn)確的解答和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)提高客戶(hù)滿意度；
4.對(duì)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋，并積極提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。
【工作時(shí)間】:5天8小時(shí)，
21:00-06:00/24:00-09:00(夏令時(shí))
22:00-07:00/01:00-10:00(冬令時(shí));
周末雙休，排班制。
【薪資福利】 綜合稅前薪資8-9K
1、13薪
2、年假第1年5，第二年10天，第四年15天封頂
3、生日假1天+法定假期+10天病假 4、六險(xiǎn)一金
(五險(xiǎn)一金入職即買(mǎi))
【崗位要求】
1.標(biāo)準(zhǔn)普通話及對(duì)應(yīng)支持語(yǔ)言
2.英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力優(yōu)秀(CET-6、考過(guò)雅思等優(yōu)先)，有
跨境電商方面的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，
3.掌握良好的溝通技巧，邏輯思維清晰。
4.電腦打字50字/分鐘
【硬性條件】
1.進(jìn)入項(xiàng)目室前把手機(jī)、手表等可存儲(chǔ)、拍照的設(shè)備放到私人物品柜子-----中休/午休也可使用
2.法定節(jié)假日排班:如國(guó)慶、春節(jié)等。----有三倍薪資喔
3.五天八小時(shí)輪班制:每周固定周末休2天