崗位職責(zé):
1通過在線聊天工具對用戶的售前、售后等相關(guān)問題進行解答,為用戶提供滿意的解決方案。
2.負責(zé)處理消費者投訴及反饋,確??蛻魸M意度。
3.對疑難或投訴進行詳細的記錄,明確答復(fù)時間,并轉(zhuǎn)交直接上級處理解決。
職位要求:
1、中專及以上學(xué)歷,有電商客服經(jīng)驗優(yōu)先
2、善于溝通、響應(yīng)速度快,能獨立處理緊急問題,了解天貓,京東等電商平臺;
3、熟練使用 Office 軟件以及操作系統(tǒng)軟件,中文錄入 50 字/分鐘以上。
福利待遇:
1、綜合薪資5-7K=底薪3000+餐補200+班次補貼+績效500-1000元+獎金1000-1500元+其他補助
2、在線客服不是銷售崗位,但會給到額外的績效獎金,激勵機制就是讓能力與獎金共舞。
3,晉升發(fā)展
公司不提倡空降,管理崗位基本上都是自己培養(yǎng)的,有意愿做管理崗位的都可以爭取機會;
工作時間:
早班8-17 ,中班 13-22,晚班15-24(晚班比例少一點) 做五休二 月休有8天,節(jié)假日排班有三倍薪資
工作地點:
昆山花橋建滔廣場
職位福利:每年多次調(diào)薪、五險一金、績效獎金、帶薪年假、彈性工作、轉(zhuǎn)崗/輪崗機會、優(yōu)秀員工獎金
職位亮點:打字,錄入,八小時做五休二