職位描述
電話客服
崗位職責：
1．接聽客戶電話或在線回復客戶咨詢，解答關于貨品服務的問題。
2．記錄并跟蹤客戶投訴，協(xié)調內部資源，提供解決方案直至客戶滿意。
3．定期回訪客戶，收集客戶反饋，分析客戶需求，提出服務改進建議。
4．每天更新客服
工作臺
賬，確保信息的準確性。
5．每月回單的跟進、每月對賬單的檢查和制作。
6．參與制定并執(zhí)行客戶服務標準與流程，提升服務質量。
7．協(xié)助處理緊急事件，確保客戶問題得到及時解決。
8．客服團隊的管理及計劃安排
任職要求：
1、22-35周歲，?？埔陨蠈W歷
2、1年以上售后客服工作經(jīng)驗；
3、熟練使用Excell、World、Ppt等辦公軟件；
4、良好的數(shù)據(jù)匯總、分析能力；
5、良好的溝通表達及邏輯思維能力。
員工福利：
5險1金、全勤獎、帶薪年假、年終獎
工作地點
成都金牛區(qū)民族飯店(永陵路店)F棟1樓大荒歲月
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職位發(fā)布者
謝先生/人事主管
剛剛活躍立即溝通
四川大荒歲月品牌管理有限公司四川大荒歲月品牌管理有限公司是一家新型有機綠色門店，門店主營北大荒米、面、糧油、以及原產(chǎn)地標志性有機綠色產(chǎn)品，公司目前在四川區(qū)已有十來家連鎖門店，在未來公司將立足四川開展更多的連鎖門店服務于大眾，歡迎有做過門店，有銷售經(jīng)驗的，以及各界社會精英的加入！四川大荒歲月歡迎您！
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