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崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)售前/售中/售后咨詢及回復(fù)，解答客戶疑問，促成購買；
2.能獨(dú)立解決訂單發(fā)貨、快遞跟蹤、退換貨處理、評價處理；
3.能獨(dú)立處理各類違規(guī)投訴服務(wù)流程，用同理心服務(wù)客戶；
4.配合主播以成交為導(dǎo)向跟進(jìn)、解答、處理客戶的咨詢、反饋、建議等，提升客戶滿意度；
崗位要求
1.學(xué)歷不限，能接受晚班優(yōu)先；
2.人品端正、有耐心、工作細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)、溝通能力強(qiáng)、有很好的服務(wù)意識和說服力；
3.電腦操作熟練，打字速度快，熟練運(yùn)用word，excel等；