工作時(shí)間:兩班倒,8:30-18:00,12:30-22:00,月休四天
崗位職責(zé)
1、及時(shí)應(yīng)對(duì)客戶咨詢、售后處理等問題
2、對(duì)客戶的問題進(jìn)行跟進(jìn)、整理,及時(shí)回訪,增加客戶滿意度
3、及時(shí)將客戶投訴上報(bào)給有關(guān)部門,減少客戶流失
4、協(xié)調(diào)銷售、主播等工作,提供客服支持;
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求
1、大專以上學(xué)歷,2年以上店員、客服工作經(jīng)驗(yàn),普通話標(biāo)準(zhǔn);
2、良好的處理問題、解決問題能力;
3、責(zé)任心強(qiáng),及時(shí)解答顧客問題,跟進(jìn)顧客需求。