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1、負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)行，負(fù)責(zé)客房服務(wù)方面的組織、督導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，確保為學(xué)員教職工提供優(yōu)質(zhì)、高效的保障服務(wù)；
2、主持客房部日常各項(xiàng)工作開展，傳達(dá)、執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的管理指令；
3、制定年度、季度及月度的工作計(jì)劃和部門工作目標(biāo)并組織實(shí)施，掌握部門固定資產(chǎn)、低值易耗品等各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況，制定預(yù)算計(jì)劃控制成本；
4、負(fù)責(zé)制定和完善部門各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷改進(jìn)工作方式和服務(wù)程序，努力提高服務(wù)水平；
5、檢查、督導(dǎo)各管轄區(qū)域的管理，確保各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)、規(guī)章制度、工作程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)；
6、主持本部門的工作例會(huì)，聽取匯報(bào)，審查各管轄區(qū)域每天的業(yè)務(wù)報(bào)表，督促工作進(jìn)度，解決工作中的問題；
7、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、巡視所屬各場(chǎng)所和區(qū)域發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；
7、與其他相關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通，密切合作。

任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)，5 年以上酒店服務(wù)或管理經(jīng)驗(yàn)，3 年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn)；
2、具備出色的制度建設(shè)與執(zhí)行能力，可獨(dú)立制定服務(wù)中心規(guī)章制度、工作計(jì)劃，并有效組織落實(shí)；
3、熟悉客房預(yù)訂與流量控制流，能高效對(duì)接項(xiàng)目各處室需求，合理安排客房及接待工作；
4、擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)，可制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展績(jī)效評(píng)估，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量；
5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，既能及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作，又能高效協(xié)調(diào)部門間關(guān)系，解決崗位矛盾；
6、嚴(yán)格把控服務(wù)質(zhì)量，熟悉酒店服務(wù)規(guī)范，可監(jiān)督員工工作，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
7、責(zé)任心強(qiáng)，具備大局觀，能做好員工思想工作，推進(jìn)部門精神文明建設(shè)，完成上級(jí)任務(wù)。