職位描述
酒店迎賓
1、掌握服務(wù)狀態(tài)，包括會務(wù)、餐飲、客房情況以及其他相關(guān)信息；
2、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離賓客提供行李搬運服務(wù)，并將每次運送情況做好記錄；
3、按指定位置認真站崗，密切注意來往賓客的動態(tài)及其所攜帶的行李，防止行李丟失；
4、負責在店賓客行李的寄存登記、保管和領(lǐng)取工作，留意安全指南和大廳內(nèi)其它布告，保持其正常放置，及時撤換近期的告示牌，并撤至指定的存放地點；
5、對抵店賓客表示歡迎并主動為賓客提供幫助，指引賓客入住登記處；
6、對賓客的請求或要求給予及時圓滿的答復，及時全面地了解賓客的要求、投訴，對賓客的不滿給予及時、滿意的解決，對于無力解決的投訴和需求，要及時請示賓客經(jīng)理。
2、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離賓客提供行李搬運服務(wù)，并將每次運送情況做好記錄；
3、按指定位置認真站崗，密切注意來往賓客的動態(tài)及其所攜帶的行李，防止行李丟失；
4、負責在店賓客行李的寄存登記、保管和領(lǐng)取工作，留意安全指南和大廳內(nèi)其它布告，保持其正常放置，及時撤換近期的告示牌，并撤至指定的存放地點；
5、對抵店賓客表示歡迎并主動為賓客提供幫助，指引賓客入住登記處；
6、對賓客的請求或要求給予及時圓滿的答復，及時全面地了解賓客的要求、投訴，對賓客的不滿給予及時、滿意的解決，對于無力解決的投訴和需求，要及時請示賓客經(jīng)理。
工作地點
上海徐匯區(qū)虹漕南路與漕寶路交叉口
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上海錦江物業(yè)管理有限公司上海錦江物業(yè)管理有限公司是錦江（國際）集團下屬的專業(yè)物業(yè)管理公司，是集團內(nèi)唯一獲授權(quán)使用“錦江”品牌的物業(yè)管理公司。錦江物業(yè)于2021年11月由集團錦江實業(yè)公司劃轉(zhuǎn)至錦江城市服務(wù)公司，是錦江城市服務(wù)的核心企業(yè)。在新發(fā)展時期，錦江物業(yè)圍繞錦江城市服務(wù)大戰(zhàn)略，統(tǒng)籌管理禾寓公寓、錦房物業(yè)、教寓實業(yè)、錦江酒店工程物業(yè)、華僑企業(yè)投資、愛僑物業(yè)、錦馨房產(chǎn)等7家企業(yè)，協(xié)同集團及城市服務(wù)公司優(yōu)勢資源，提供高端智慧樓宇及商業(yè)物業(yè)、政府干部培訓保障、專業(yè)化工程及高端電梯運行維保、園區(qū)及物業(yè)資產(chǎn)數(shù)字化、藍領(lǐng)公寓等全方位服務(wù)，探索新物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，踐行新時代城市服務(wù)理念，滿足用戶多元化、個性化、管家式等更高生活品質(zhì)的需求。
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