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更新于 3月8日
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中醫(yī)門診運營經理

5000-7000元
  • 太原小店區(qū)
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

診所/藥店
有同行業(yè)經驗者優(yōu)先錄用
一、 運營管理
  1. 戰(zhàn)略執(zhí)行： 根據醫(yī)療中心整體發(fā)展戰(zhàn)略，制定并執(zhí)行門診部的年度、季度、月度運營計劃和目標。
  2. 流程優(yōu)化： 持續(xù)審視并優(yōu)化門診各項服務流程（如預約、掛號、接診、檢查、治療、收費、取藥等），提升整體運營效率。
  3. 標準建立： 建立、完善并監(jiān)督執(zhí)行門診部的各項運營管理制度、標準操作規(guī)程（SOP）和服務規(guī)范。
  4. 數據分析： 負責收集、分析門診運營數據（如門診量、患者滿意度、醫(yī)生工作效率、藥品/耗材使用等），撰寫運營分析報告，為管理決策提供數據支持。
二、 日常運營與協(xié)調
  1. 排班管理： 負責醫(yī)生的出診排班，合理配置人力資源，應對門診高峰流量。
  2. 環(huán)境與設備： 監(jiān)督門診環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護及設施設備的日常管理與維護，確保為患者和員工提供安全、舒適的環(huán)境。
三、 患者服務與體驗
  1. 體驗提升： 主導提升患者就醫(yī)體驗，建立并維護高標準的客戶服務體系，監(jiān)控患者滿意度，并推動改進措施。
  2. 投訴管理： 建立有效的患者投訴與建議反饋機制，及時響應并妥善處理，化危機為機會，維護門診聲譽。
  3. 醫(yī)患溝通： 優(yōu)化醫(yī)患溝通流程，減少信息不對稱，促進和諧醫(yī)患關系。
四、 團隊建設與人力資源管理
  1. 團隊管理： 負責團隊的招聘、培訓、績效考核與激勵。
  2. 培訓發(fā)展： 組織定期的服務禮儀、溝通技巧、業(yè)務流程等培訓，提升團隊的專業(yè)素養(yǎng)和服務意識。
  3. 跨部門協(xié)作。
五、 質量與安全管理
  1. 質量控制： 配合醫(yī)療質量管理部門，監(jiān)督門診醫(yī)療服務質量，參與醫(yī)療質量檢查與改進活動。
  2. 感染控制： 確保門診部嚴格執(zhí)行院感控制標準，預防交叉感染。
  3. 安全合規(guī)： 負責門診的消防、安保等安全管理，確保運營符合醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī)和政策要求。

工作地點

太原小店區(qū)山西國邦藥業(yè)有限公司

認證資質

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

靳女士/HR

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山西國邦藥業(yè)有限公司從1999年開始進入醫(yī)藥行業(yè)，是太原市首家通過新版GSP認證的企業(yè)，是首批納入山西省基本藥物配送的企業(yè)。從2016年開始成立山西國邦大藥房連鎖有限公司，開始藥品零售。截止2022年12月底已有160多家門店正式營業(yè)。
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