職位描述
VIP客服企業(yè)服務(wù)專業(yè)技術(shù)服務(wù)
崗位；體系品質(zhì)客服條線負(fù)責(zé)人
basd地：深圳南山
薪資；20-40k
JD：
1、負(fù)責(zé)公司標(biāo)準(zhǔn)化體系文件的建立、維護(hù)及運(yùn)行，統(tǒng)籌公司滿意度管理工作以及質(zhì)量監(jiān)督檢查的實(shí)施。負(fù)責(zé)公司體系文件的建立、運(yùn)行、認(rèn)證、優(yōu)化和維護(hù):尤其是項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系的建立、新項(xiàng)目導(dǎo)入、檢查等;
2、負(fù)責(zé)公司品質(zhì)管控架構(gòu)搭建、建立適配商寫(xiě)業(yè)態(tài)的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展監(jiān)視測(cè)量工作開(kāi)展及持續(xù)改進(jìn)。3、負(fù)責(zé)客服運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)、客服團(tuán)隊(duì)管理(含禮賓)以及客戶滿意度管理工作，組織開(kāi)展?jié)M意度測(cè)評(píng)，結(jié)果分析/提升;
4、負(fù)責(zé)與總部相對(duì)應(yīng)職能的對(duì)接工作。
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JD：
1、負(fù)責(zé)公司標(biāo)準(zhǔn)化體系文件的建立、維護(hù)及運(yùn)行，統(tǒng)籌公司滿意度管理工作以及質(zhì)量監(jiān)督檢查的實(shí)施。負(fù)責(zé)公司體系文件的建立、運(yùn)行、認(rèn)證、優(yōu)化和維護(hù):尤其是項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系的建立、新項(xiàng)目導(dǎo)入、檢查等;
2、負(fù)責(zé)公司品質(zhì)管控架構(gòu)搭建、建立適配商寫(xiě)業(yè)態(tài)的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展監(jiān)視測(cè)量工作開(kāi)展及持續(xù)改進(jìn)。3、負(fù)責(zé)客服運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)、客服團(tuán)隊(duì)管理(含禮賓)以及客戶滿意度管理工作，組織開(kāi)展?jié)M意度測(cè)評(píng)，結(jié)果分析/提升;
4、負(fù)責(zé)與總部相對(duì)應(yīng)職能的對(duì)接工作。
工作地點(diǎn)
深圳南山區(qū)海納萬(wàn)商物業(yè)管理有限公司
入職公司信息
- 入職公司: 海納萬(wàn)商物業(yè)管理有限公司
- 公司地址: 成都武侯區(qū)四川省成都市武侯區(qū)天府大道北段與府城大道東段交叉口西南角中國(guó)(四川)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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