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更新于 今天

閱讀服務(wù)專員

4000-6000元
  • 江門開平市
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

圖書整理圖書推薦
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)青少年成長(zhǎng)第三空間的日常運(yùn)營,營造整潔、有序、充滿書香氛圍的物理與精神空間;管理圖書區(qū)、自習(xí)區(qū)、活動(dòng)區(qū)等功能分區(qū),確保設(shè)施設(shè)備正常使用和維護(hù);執(zhí)行空間使用規(guī)則,平衡安靜閱讀與互動(dòng)活動(dòng)的公共需求;
2、主推“書香家庭卡”等產(chǎn)品,設(shè)計(jì)家庭共讀套餐;通過線上線下渠道(社群/公眾號(hào)/線下宣講)宣傳產(chǎn)品價(jià)值,完成銷售目標(biāo);協(xié)助策劃家庭閱讀主題活動(dòng)(如“親子共讀挑戰(zhàn)賽”“家庭讀書會(huì)”),推動(dòng)家校社共育;
3、清晰第三空間可提供的服務(wù)項(xiàng)目和各種閱讀活動(dòng),清晰各區(qū)域各板塊的產(chǎn)品擺放及銷售政策,適時(shí)的為需求客戶提供產(chǎn)品推薦和專業(yè)的服務(wù)指導(dǎo);
4、接待會(huì)員咨詢,辦理入會(huì)手續(xù),維護(hù)會(huì)員信息系統(tǒng);根據(jù)會(huì)員年齡、興趣、閱讀歷史提供精準(zhǔn)書籍推薦;策劃會(huì)員專屬權(quán)益活動(dòng)(積分兌換文創(chuàng)品、生日月驚喜贈(zèng)書等),提升粘性;收集會(huì)員反饋,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量與空間體驗(yàn)感;
5、熟練操作電腦軟件,掌握書香家庭卡、儲(chǔ)值卡、會(huì)員卡、借閱服務(wù)等辦理政策,為客戶提供相關(guān)服務(wù)。
6、統(tǒng)計(jì)每日人流、閱讀量、活動(dòng)參與率等數(shù)據(jù),定期輸出分析報(bào)告;跟蹤重點(diǎn)會(huì)員成長(zhǎng)軌跡(如閱讀時(shí)長(zhǎng)、偏好變化),為個(gè)性化服務(wù)提供依據(jù)。

任職要求:
1、形象好,氣質(zhì)佳;
2、工作態(tài)度積極,熱愛圖書行業(yè);
3、良好的服務(wù)意識(shí);
4、良好的溝通表達(dá)能力;
5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),會(huì)操作電腦。

工作地點(diǎn)

江門新華書店(開平市購書中心店)2樓

職位發(fā)布者

王珂/人事部

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo哈爾濱慧文書院文化傳媒集團(tuán)有限公司
哈爾濱慧文書院文化傳媒集團(tuán)有限公司(簡(jiǎn)稱慧文集團(tuán)),前身為黑龍江省匯文書刊發(fā)行有限公司。創(chuàng)建于1995年。是集圖書選題策劃、功能研發(fā)、全國統(tǒng)一物流配送、分銷聯(lián)盟加直營為一體,搭建以521愛書網(wǎng)APP為核心,以淘寶、天貓、京東、當(dāng)當(dāng)、拼多多、抖音、快手等為輔助的互聯(lián)網(wǎng)交易交互平臺(tái),服務(wù)全國終端實(shí)體書店文具店、文化教育等機(jī)構(gòu)。歷經(jīng)30余年,目前集團(tuán)下轄15家分子公司,在國內(nèi)共設(shè)7個(gè)大區(qū),9個(gè)倉儲(chǔ)物流配送中心,業(yè)務(wù)已發(fā)展至全國30個(gè)省、市、自治區(qū)、直轄市?;畚募瘓F(tuán)緊跟時(shí)代發(fā)展、把握書業(yè)趨勢(shì),轉(zhuǎn)型、升級(jí)、跨界、020、重構(gòu)書業(yè)新零售,建立書業(yè)新規(guī)則。2014年,慧文集團(tuán)發(fā)起并成立“興國書業(yè)聯(lián)盟”。立足哈爾濱,面向全中國,聯(lián)合全國數(shù)千家中小實(shí)體書店,整合優(yōu)質(zhì)資源,構(gòu)建出版印刷發(fā)行一體化產(chǎn)業(yè)鏈,攜手名社名家出精品的同時(shí),創(chuàng)建發(fā)行配送渠道,實(shí)現(xiàn)精品圖書全國統(tǒng)一物流配送,統(tǒng)一上架,打造實(shí)體書店新零售,創(chuàng)建民營實(shí)體書店轉(zhuǎn)型升級(jí)、可持續(xù)發(fā)展新模式。 2021年,慧文集團(tuán)獲得哈爾濱經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)國有資產(chǎn)管理局旗下云谷投資控股(集團(tuán))有限公司注資入股,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略重組。成為黑龍江省乃至全國新聞出版產(chǎn)業(yè)首家國企注資的民營書企,為新聞出版產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)大的內(nèi)生動(dòng)力、創(chuàng)新實(shí)力、開放活力。同時(shí)國企混改也助力了國家深入實(shí)施圖書發(fā)行和市場(chǎng)產(chǎn)品經(jīng)營“雙輪驅(qū)動(dòng)”的發(fā)展戰(zhàn)略,更快地推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化高質(zhì)量發(fā)展?;畚募瘓F(tuán),始終秉承“書業(yè)正道跟黨走、融合發(fā)展創(chuàng)未來”的發(fā)展理念,將數(shù)字經(jīng)濟(jì)、企業(yè)改革和文化產(chǎn)業(yè)升級(jí)有效結(jié)合。堅(jiān)持走編印發(fā)一體化、產(chǎn)供銷深度融合之路,創(chuàng)建新聞出版產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展大平臺(tái),堅(jiān)定推廣和傳播優(yōu)秀作品。全面深化改革,努力推進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型,聯(lián)合全國實(shí)體書店,放大圖書價(jià)值,以閱讀點(diǎn)亮中國。
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