接受上海工作調動!
主要工作職責
1. 統(tǒng)籌管理:全面負責前廳各區(qū)域(接待、用餐、傳菜、收銀)的日常高效、有序運營。
2. 團隊領導: 負責前廳團隊的招聘、培訓、排班、激勵、績效管理與團隊氛圍建設。
3. 服務品質:確保嚴格執(zhí)行探魚服務標準,主動處理顧客需求與投訴,提升顧客滿意度。
4. 顧客體驗:作為顧客體驗第一責任人,巡場維護,營造熱情專業(yè)的用餐氛圍,建立良好顧客關系。
5. 標準執(zhí)行:監(jiān)督并確保前廳衛(wèi)生、安全、設備維護及各項SOP符合公司及法規(guī)要求。
職位要求
1. 經驗背景:1年以上知名連鎖餐飲前廳管理經驗(主管/經理級),有成功帶團隊經歷者優(yōu)先。
2. 核心能力:具備卓越的團隊領導力、人員管理與激勵能力。
3. 溝通應變:擁有出色的溝通協(xié)調能力及高效處理客訴與突發(fā)事件的應變力。
4. 服務意識:具備極強的客戶服務意識和主動解決問題能力。
5. 運營能力:精通餐飲前廳運營流程,具備優(yōu)秀的計劃、組織與執(zhí)行能力。
6. 個人特質:高度責任感、抗壓能力強、積極主動、結果導向、熱情開朗、形象良好。