職位描述
VIP客服互聯(lián)網(wǎng)
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)制定并持續(xù)完善客服中心的工作及業(yè)務(wù)流程；
2、結(jié)合業(yè)務(wù)新需求及流程現(xiàn)狀，對(duì)客戶服務(wù)體系內(nèi)部進(jìn)行跨職能溝通，設(shè)計(jì)流程，評(píng)估新流程風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，降低流程執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)；
2、結(jié)合業(yè)務(wù)新需求及流程現(xiàn)狀，對(duì)客戶服務(wù)體系內(nèi)部進(jìn)行跨職能溝通，設(shè)計(jì)流程，評(píng)估新流程風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，降低流程執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)；
崗位要求：
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷
2、具備2年及以上呼叫中心從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
3、熟悉呼叫中心各職能部門(mén)的協(xié)助
4、具備良好溝通協(xié)調(diào)能力，可以獨(dú)立完成流程梳理及優(yōu)化項(xiàng)目
5、熟練使用Visio、Excel、PowerPoint、Word等辦公軟件
2、具備2年及以上呼叫中心從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
3、熟悉呼叫中心各職能部門(mén)的協(xié)助
4、具備良好溝通協(xié)調(diào)能力，可以獨(dú)立完成流程梳理及優(yōu)化項(xiàng)目
5、熟練使用Visio、Excel、PowerPoint、Word等辦公軟件
朝九晚六，周末雙休；薪資：7-8K；公司有食堂。
地址：合肥市經(jīng)開(kāi)區(qū)習(xí)友路易德科創(chuàng)中心
工作地點(diǎn)
合肥蜀山區(qū)易德科創(chuàng)中心5樓
入職公司信息
- 入職公司: 安徽大眾汽車(chē)運(yùn)輸有限責(zé)任公司
- 公司地址: 易德科創(chuàng)中心合肥蜀山區(qū)習(xí)友路6519號(hào)4-5樓
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
王女士/招聘專(zhuān)員
今日活躍立即溝通
安徽易德人力科技股份有限公司安徽易德人力科技股份有限公司有限公司由CCTV"贏在中國(guó)"首賽季全國(guó)總冠軍宋文明先生創(chuàng)建，并獲得美國(guó)IDG、軟銀賽富、今日資本三大國(guó)際著名投資機(jī)構(gòu)聯(lián)合投資。EDE是與眾不同的人力資源外包服務(wù)供應(yīng)商，以人力資源服務(wù)外包為主營(yíng)業(yè)務(wù)，以呼叫中心與營(yíng)業(yè)服務(wù)為特色服務(wù)領(lǐng)域，獨(dú)創(chuàng)AC&M能力素質(zhì)模型、先進(jìn)培訓(xùn)系統(tǒng)與行業(yè)海量人力數(shù)據(jù)庫(kù)，領(lǐng)先的業(yè)界自主研發(fā)能力，擁有完善的人力資源服務(wù)體系和產(chǎn)品鏈，涵蓋招聘外包RPO、專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)、社保代理、人事外包HRO、勞務(wù)派遣、人才培訓(xùn)、勞動(dòng)關(guān)系審計(jì)等業(yè)務(wù)。已為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)人保、中國(guó)工商銀行、徽商銀行、安醫(yī)一附院、安醫(yī)二附院、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)煙草、國(guó)家稅務(wù)等行業(yè)標(biāo)桿客戶提供招募、培訓(xùn)、人力資源外包、彈性用工等一站式、全方位的人力資源解決方案。
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