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技術(shù)客服深圳南山區(qū)
崗位職責(zé)：
1、主要通過(guò)電話以及在線接聽解答或遠(yuǎn)程處理客戶在系統(tǒng)使用過(guò)程中的各項(xiàng)問(wèn)題，采用服務(wù)技巧，提高客戶滿意度
2、掌握系統(tǒng)的現(xiàn)有功能以及新功能，及時(shí)指導(dǎo)客戶，收集客戶反饋的系統(tǒng)Bug、需求和建議并跟進(jìn)
3、系統(tǒng)的安裝與升級(jí)，數(shù)據(jù)問(wèn)題故障排查修復(fù)，對(duì)售后問(wèn)題做匯總歸檔，更新及完善常見(jiàn)知識(shí)庫(kù)文檔;
4、完成上級(jí)安排的工作。任職資格
1、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、電子相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷，熟練使用辦公軟件，熟練操作熟練為佳，有客服和售后經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；畢業(yè)1-3年內(nèi)
2、性格好、勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，邏輯思維清晰，有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)心，抗壓能力強(qiáng);
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，音色溫柔好聽，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定工作。
硬性要求：大專以上學(xué)歷（自考大專學(xué)信網(wǎng)可查也行）