一、 崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)AI機(jī)器人（客服/服務(wù)類為主）的語(yǔ)料庫(kù)搭建、標(biāo)注與優(yōu)化，梳理行業(yè)高頻場(chǎng)景話術(shù)，保障機(jī)器人應(yīng)答精準(zhǔn)度；
2. 對(duì)接業(yè)務(wù)需求，設(shè)計(jì)訓(xùn)練方案，通過(guò)意圖識(shí)別、實(shí)體配置、多輪對(duì)話邏輯調(diào)試等，提升機(jī)器人自主應(yīng)答能力；
3. 監(jiān)控機(jī)器人對(duì)話數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)分析應(yīng)答準(zhǔn)確率、未解決率等指標(biāo)，定期輸出優(yōu)化報(bào)告并落地迭代；
4. 收集業(yè)務(wù)端反饋，優(yōu)化話術(shù)庫(kù)與知識(shí)庫(kù)，解決機(jī)器人應(yīng)答模糊、邏輯斷層等問(wèn)題；
5. 配合技術(shù)團(tuán)隊(duì)完成模型訓(xùn)練效果驗(yàn)證，同步業(yè)務(wù)場(chǎng)景變化，更新訓(xùn)練素材與規(guī)則；
6. 整理訓(xùn)練手冊(cè)、操作規(guī)范，協(xié)助新人快速上手相關(guān)工作。
二、 任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷、計(jì)算機(jī)等理工科相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有AI訓(xùn)練、客服話術(shù)優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)者加分；
2. 具備良好的文字功底，能精準(zhǔn)提煉業(yè)務(wù)要點(diǎn)，撰寫(xiě)清晰易懂的標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)，邏輯思維強(qiáng)；
3. 熟悉AI機(jī)器人基礎(chǔ)原理，會(huì)使用常見(jiàn)語(yǔ)料標(biāo)注、對(duì)話訓(xùn)練工具，能快速適配各類訓(xùn)練系統(tǒng)；
4. 耐心細(xì)致，擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析與問(wèn)題復(fù)盤(pán)，能從海量對(duì)話中定位優(yōu)化方向；