一、 崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)AI機(jī)器人(客服/服務(wù)類為主)的語料庫搭建、標(biāo)注與優(yōu)化,梳理行業(yè)高頻場景話術(shù),保障機(jī)器人應(yīng)答精準(zhǔn)度;
2. 對接業(yè)務(wù)需求,設(shè)計訓(xùn)練方案,通過意圖識別、實體配置、多輪對話邏輯調(diào)試等,提升機(jī)器人自主應(yīng)答能力;
3. 監(jiān)控機(jī)器人對話數(shù)據(jù),統(tǒng)計分析應(yīng)答準(zhǔn)確率、未解決率等指標(biāo),定期輸出優(yōu)化報告并落地迭代;
4. 收集業(yè)務(wù)端反饋,優(yōu)化話術(shù)庫與知識庫,解決機(jī)器人應(yīng)答模糊、邏輯斷層等問題;
5. 配合技術(shù)團(tuán)隊完成模型訓(xùn)練效果驗證,同步業(yè)務(wù)場景變化,更新訓(xùn)練素材與規(guī)則;
6. 整理訓(xùn)練手冊、操作規(guī)范,協(xié)助新人快速上手相關(guān)工作。
二、 任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷、計算機(jī)等理工科相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,有AI訓(xùn)練、客服話術(shù)優(yōu)化經(jīng)驗者加分;
2. 具備良好的文字功底,能精準(zhǔn)提煉業(yè)務(wù)要點(diǎn),撰寫清晰易懂的標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù),邏輯思維強(qiáng);
3. 熟悉AI機(jī)器人基礎(chǔ)原理,會使用常見語料標(biāo)注、對話訓(xùn)練工具,能快速適配各類訓(xùn)練系統(tǒng);
4. 耐心細(xì)致,擅長數(shù)據(jù)分析與問題復(fù)盤,能從海量對話中定位優(yōu)化方向;
福利待遇
1.工作時間:五天八小時工作制,雙休。
2.臨近地鐵口,通勤便利。
3.辦公氛圍和諧輕松。