一、 崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)AI機(jī)器人(客服/服務(wù)類為主)的語(yǔ)料庫(kù)搭建、標(biāo)注與優(yōu)化,梳理行業(yè)高頻場(chǎng)景話術(shù),保障機(jī)器人應(yīng)答精準(zhǔn)度;
2. 對(duì)接業(yè)務(wù)需求,設(shè)計(jì)訓(xùn)練方案,通過(guò)意圖識(shí)別、實(shí)體配置、多輪對(duì)話邏輯調(diào)試等,提升機(jī)器人自主應(yīng)答能力;
3. 監(jiān)控機(jī)器人對(duì)話數(shù)據(jù),統(tǒng)計(jì)分析應(yīng)答準(zhǔn)確率、未解決率等指標(biāo),定期輸出優(yōu)化報(bào)告并落地迭代;
4. 收集業(yè)務(wù)端反饋,優(yōu)化話術(shù)庫(kù)與知識(shí)庫(kù),解決機(jī)器人應(yīng)答模糊、邏輯斷層等問(wèn)題;
5. 配合技術(shù)團(tuán)隊(duì)完成模型訓(xùn)練效果驗(yàn)證,同步業(yè)務(wù)場(chǎng)景變化,更新訓(xùn)練素材與規(guī)則;
6. 整理訓(xùn)練手冊(cè)、操作規(guī)范,協(xié)助新人快速上手相關(guān)工作。
二、 任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷、計(jì)算機(jī)等理工科相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,有AI訓(xùn)練、客服話術(shù)優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)者加分;
2. 具備良好的文字功底,能精準(zhǔn)提煉業(yè)務(wù)要點(diǎn),撰寫(xiě)清晰易懂的標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù),邏輯思維強(qiáng);
3. 熟悉AI機(jī)器人基礎(chǔ)原理,會(huì)使用常見(jiàn)語(yǔ)料標(biāo)注、對(duì)話訓(xùn)練工具,能快速適配各類訓(xùn)練系統(tǒng);
4. 耐心細(xì)致,擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析與問(wèn)題復(fù)盤(pán),能從海量對(duì)話中定位優(yōu)化方向;
福利待遇
1.工作時(shí)間:五天八小時(shí)工作制,雙休。
2.臨近地鐵口,通勤便利。
3.辦公氛圍和諧輕松。