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更新于 3月3日

物業(yè)400專線客服

4000-6000元
  • 成都成華區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服物業(yè)管理居民服務(wù)
一、崗位職責(zé):
1、在規(guī)定時間內(nèi)接聽來電,準(zhǔn)確記錄業(yè)主訴求(報修、咨詢、投訴、建議等),并進(jìn)行分類處理與跟蹤反饋;
2、負(fù)責(zé)客戶投訴處理技巧,能妥善應(yīng)對業(yè)主負(fù)面情緒,協(xié)調(diào)內(nèi)部部門解決問題,降低投訴升級率;
3、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,能定期整理來電數(shù)據(jù)、訴求類型及處理結(jié)果,形成基礎(chǔ)報表;
二任職要求:
1、年齡20-35周歲,大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、客服管理、漢語言文學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利(二級甲等及以上),具備良好的語言表達(dá)與溝通理解能力。
3、熟練操作辦公軟件(Word、Excel、OA系統(tǒng)),能快速掌握物業(yè)專屬客服系統(tǒng)操作。
4、具備良好的抗壓能力,能適應(yīng)輪班制(含夜班、節(jié)假日值班),服從工作安排。
5、有強(qiáng)烈的服務(wù)意識和責(zé)任心,對待業(yè)主耐心、熱情、細(xì)心,注重服務(wù)細(xì)節(jié)。
6、具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能與物業(yè)工程部、保潔部、安保部等部門高效配合,推進(jìn)問題解決。

工作地點(diǎn)

成都成華區(qū)萬科天薈15A

認(rèn)證資質(zhì)

營業(yè)執(zhí)照信息 人力資源服務(wù)許可證

職位發(fā)布者

汪女士/HRM

立即溝通
公司Logo成都尚品物業(yè)管理集團(tuán)有限公司
成都尚品物業(yè)管理有限公司成立于2006年6月14日,是一家具有獨(dú)立法人資格的國家一級物業(yè)管理資質(zhì)企業(yè),主要從事高檔住宅、別墅、寫字樓、城市綜合體、商場、工業(yè)及教育產(chǎn)業(yè)園區(qū)的物業(yè)管理及相關(guān)附屬產(chǎn)業(yè)服務(wù)。公司目前服務(wù)的項(xiàng)目有:北尚城、金色海倫、東苑小區(qū)、牡丹御園、積家御錦、樹德中學(xué)、蜜城、優(yōu)取舍、博瑞印務(wù)、愛琴海藍(lán)、水映象城、巴厘島、水晶城市廣場、錦鄰、北城峰景、河畔明珠、公交公司、公交集團(tuán)、蒙陽印象、公園錦廬、東方閣、中央公園等,現(xiàn)有員工900余人,管理面積超過900萬平米。公司總部坐落于天府之國——成都,并在樂山、峨眉設(shè)立分公司,公司業(yè)務(wù)覆蓋成都、樂山、峨眉、眉山、德陽、內(nèi)江等及甘肅省外,并逐步向國外輻射。公司秉承“優(yōu)質(zhì)、細(xì)致、溫馨、創(chuàng)新”的質(zhì)量方針,致力為業(yè)主營造安全、舒適、高尚、實(shí)用的現(xiàn)代居家環(huán)境。尚品物業(yè)作為學(xué)習(xí)型、智力型現(xiàn)代企業(yè),吸取英美等先進(jìn)國家高品質(zhì)管理服務(wù)理念,遠(yuǎn)瞻行業(yè)發(fā)展方向,整合資源,在市場競爭中求新求變,以人為本,用心服務(wù),追求“寓精細(xì)管理于竭誠服務(wù)中,釀精彩生活于精心呵護(hù)間”。公司目前正處于高速發(fā)展中,計(jì)劃管理面積將達(dá)1500萬平米,爭做國內(nèi)物業(yè)行業(yè)一流企業(yè)。尚品物業(yè)的發(fā)展與未來,需要您的參與!
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