職位描述
現(xiàn)場客服
崗位職責
1、全面負責物業(yè)部客服管理工作。
2、負責業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。
3、督導(dǎo)檢查物業(yè)管理費的收繳情況，及時推進收費進度，加強滿意度提升工作。
4、計劃及組織本部門工作，提供必要性培訓(xùn)，監(jiān)督指導(dǎo)本部門全體員工提高服務(wù)質(zhì)量。
5、組織指導(dǎo)客服助理對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作。
6、協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。
7、協(xié)助處理項目基礎(chǔ)人事行政工作。
崗位要求:
1、普通話流利，大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、具備兩年以上客服主管崗位工作經(jīng)驗，熟知物業(yè)管理法律法規(guī)。
3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，責任心強，團隊協(xié)作能力強，能適應(yīng)高強度工作。
4、開朗、熱情、積極進取、敬業(yè)踏實、心胸開闊
1、全面負責物業(yè)部客服管理工作。
2、負責業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。
3、督導(dǎo)檢查物業(yè)管理費的收繳情況，及時推進收費進度，加強滿意度提升工作。
4、計劃及組織本部門工作，提供必要性培訓(xùn)，監(jiān)督指導(dǎo)本部門全體員工提高服務(wù)質(zhì)量。
5、組織指導(dǎo)客服助理對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作。
6、協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。
7、協(xié)助處理項目基礎(chǔ)人事行政工作。
崗位要求:
1、普通話流利，大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、具備兩年以上客服主管崗位工作經(jīng)驗，熟知物業(yè)管理法律法規(guī)。
3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，責任心強，團隊協(xié)作能力強，能適應(yīng)高強度工作。
4、開朗、熱情、積極進取、敬業(yè)踏實、心胸開闊
工作地點
林芝巴宜區(qū)幸福三路
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職位發(fā)布者
林女士/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
成都尚品物業(yè)管理集團有限公司成都尚品物業(yè)管理有限公司成立于2006年6月14日，是一家具有獨立法人資格的國家一級物業(yè)管理資質(zhì)企業(yè)，主要從事高檔住宅、別墅、寫字樓、城市綜合體、商場、工業(yè)及教育產(chǎn)業(yè)園區(qū)的物業(yè)管理及相關(guān)附屬產(chǎn)業(yè)服務(wù)。公司目前服務(wù)的項目有：北尚城、金色海倫、東苑小區(qū)、牡丹御園、積家御錦、樹德中學(xué)、蜜城、優(yōu)取舍、博瑞印務(wù)、愛琴海藍、水映象城、巴厘島、水晶城市廣場、錦鄰、北城峰景、河畔明珠、公交公司、公交集團、蒙陽印象、公園錦廬、東方閣、中央公園等，現(xiàn)有員工900余人，管理面積超過900萬平米。公司總部坐落于天府之國——成都，并在樂山、峨眉設(shè)立分公司，公司業(yè)務(wù)覆蓋成都、樂山、峨眉、眉山、德陽、內(nèi)江等及甘肅省外，并逐步向國外輻射。公司秉承“優(yōu)質(zhì)、細致、溫馨、創(chuàng)新”的質(zhì)量方針，致力為業(yè)主營造安全、舒適、高尚、實用的現(xiàn)代居家環(huán)境。尚品物業(yè)作為學(xué)習(xí)型、智力型現(xiàn)代企業(yè)，吸取英美等先進國家高品質(zhì)管理服務(wù)理念，遠瞻行業(yè)發(fā)展方向，整合資源，在市場競爭中求新求變，以人為本，用心服務(wù)，追求“寓精細管理于竭誠服務(wù)中，釀精彩生活于精心呵護間”。公司目前正處于高速發(fā)展中，計劃管理面積將達1500萬平米，爭做國內(nèi)物業(yè)行業(yè)一流企業(yè)。尚品物業(yè)的發(fā)展與未來，需要您的參與！
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