崗位內(nèi)容：
1。完成前臺(tái)接待，電話接聽，客人導(dǎo)引，預(yù)訂，登記，變更，結(jié)賬等工作，同時(shí)協(xié)調(diào)各部門工作。
2。積極處理客人投訴和問題，對(duì)客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3。對(duì)客戶的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
4。協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護(hù)公司品牌形象。
5。上班時(shí)間6:30--18:30，上一天休一天。
任職要求：
1。具備相關(guān)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，了解酒店行業(yè)和前臺(tái)工作的流程。
2。具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問題解決能力。
3。為人誠(chéng)信，穩(wěn)重，有耐心，熱情，細(xì)致入微，且身體健康，能夠適應(yīng)輪班制工作。
4。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成任務(wù)