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崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來訪客人 ，受理住戶裝修申報(bào)、用戶投訴、維修回訪等事務(wù)工作，并采取相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施；
2. 負(fù)責(zé)樓宇的驗(yàn)收交接，辦理業(yè)主入伙的接待和入住手續(xù)的辦理；
3. 負(fù)責(zé)大廈的社區(qū)文化活動(dòng)，社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃安排及費(fèi)用核算控制；
4. 負(fù)責(zé)協(xié)助財(cái)務(wù)部催繳管理服務(wù)費(fèi)等有關(guān)費(fèi)用；
5. 負(fù)責(zé)轄區(qū)公共環(huán)境的清潔、綠化的日常檢查和督導(dǎo)工作；
6. 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理落實(shí)達(dá)標(biāo)創(chuàng)建的實(shí)施和開展內(nèi)部檢查工作；
7. 協(xié)助制定員工的培訓(xùn)計(jì)劃、組織本業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)考核；
8. 負(fù)責(zé)對項(xiàng)目管轄區(qū)域進(jìn)行每天巡查；
9. 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心文件的起草和文件資料的保管及文件資料的打印。
10. 建立和健全業(yè)主檔案和管理檔案的建檔及管理。
11. 負(fù)責(zé)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析并提出整改方案。
12. 協(xié)助客戶服務(wù)中心日常行政事務(wù)及對外協(xié)調(diào)工作。
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職條件
1. 年齡28-40歲，儀表端莊。
2. 有住宅物業(yè)運(yùn)作管理兩年以上工作經(jīng)歷。
3. 熟悉服務(wù)中心運(yùn)作及管理規(guī)范，具有良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和社交技巧。
4. 熟悉銷售配合、入伙服務(wù)、集中入住、返修整改跟蹤等工作經(jīng)歷優(yōu)先。
持有物業(yè)崗位管理證書優(yōu)先