一、基本要求
1.25-35周歲,大專,有客服、銷售相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.溝通流暢有感染力,熟練操作電腦及客服和銷售。打字≥40字/分鐘。
3.無(wú)不良記錄,征信良好,有目標(biāo)感,服從公司排班及管理。
二、核心能力要求(客服+銷售)
1.具備良好客服意識(shí),能耐心解答客戶咨詢、處理訴求,維護(hù)品牌形象。
2.有主動(dòng)營(yíng)銷思維,能挖掘客戶潛在需求,推薦產(chǎn)品,跟進(jìn)意向客戶并促成轉(zhuǎn)化,完成基礎(chǔ)銷售指標(biāo)。
三、職業(yè)素養(yǎng)要求
1.責(zé)任心強(qiáng),抗壓性好,不畏懼客戶拒絕,有韌性。
2.善于換位思考,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),誠(chéng)信從業(yè)。
四、其他要求
1.可接受節(jié)假日輪班,服從崗位調(diào)配。
2.具備基礎(chǔ)應(yīng)急及談判能力者優(yōu)先。