崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)受理業(yè)務(wù)用戶的咨詢、投訴、建議，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，保證客戶的滿意度；
2、準(zhǔn)確記錄用戶信息，按照規(guī)定的流程、標(biāo)準(zhǔn)正確記錄用戶的需求和建議；
3、協(xié)助業(yè)務(wù)部門進(jìn)行產(chǎn)品策劃與用戶體驗(yàn)調(diào)查。
崗位要求：
1.大專以上學(xué)歷（已經(jīng)拿到畢業(yè)證全職），有呼叫中心客服經(jīng)驗(yàn)可放寬中專，
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的服務(wù)意識(shí)；
3.具備基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)知識(shí)，打字速度50字/分鐘以上；
4.對(duì)工作熱情、耐心、主動(dòng)，條例清晰，具備良好的邏輯思維和溝通能力；
5.有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)工作上的問題并能提出改
進(jìn)意見，有良好積極的心態(tài)；
6.適應(yīng)客服行業(yè)輪班制，能接受晚班及能承受較大的工作壓力；