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崗位職責：
1、負責受理業(yè)務用戶的咨詢、投訴、建議，確保信息傳遞的準確性和及時性，保證客戶的滿意度；
2、準確記錄用戶信息，按照規(guī)定的流程、標準正確記錄用戶的需求和建議；
3、協(xié)助業(yè)務部門進行產(chǎn)品策劃與用戶體驗調(diào)查。
崗位要求：
1.大專以上學歷（已經(jīng)拿到畢業(yè)證全職），有呼叫中心客服經(jīng)驗可放寬中專，沒呼叫中心客服經(jīng)驗不安排面試；
2.20-30歲，普通話標準，具備良好的服務意識；
3.具備基礎(chǔ)的計算機知識，打字速度50字/分鐘以上；
4.對工作熱情、耐心、主動，條例清晰，具備良好的邏輯思維和溝通能力；
5.有較強的集體榮譽感及團隊協(xié)作精神，工作認真負責，善于發(fā)現(xiàn)工作上的問題并能提出改
進意見，有良好積極的心態(tài)；
6.適應客服行業(yè)輪班制，能接受晚班及能承受較大的工作壓力；