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更新于 8月20日

企業(yè)私域?qū)T

6000-8000元
  • 南昌西湖區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

美食類健康類企業(yè)服務新媒體在線生活服務(O2O)
月休6天
一. 私域用戶池構(gòu)建與增長:
1: 制定并執(zhí)行有效的用戶引流策略,將公域(如廣告、線下活動、電商平臺)及其他渠道用戶引導沉淀至私域平臺(企微/個微/社群/公眾號)。
2: 負責裂變活動、邀請有禮等增長玩法的策劃與執(zhí)行,實現(xiàn)用戶基數(shù)的健康增長。
3: 管理用戶入群流程,優(yōu)化歡迎語、入群引導等用戶體驗。
二. 社群日常運營與管理:
1: 負責社群(微信群為主)的日常維護、內(nèi)容發(fā)布、話題引導、氛圍營造,保持社群活躍度。
2: 及時、專業(yè)、友好地解答用戶在社群內(nèi)提出的咨詢和問題,處理用戶反饋。
3: 制定并執(zhí)行社群規(guī)則,維護良好的社群秩序,處理違規(guī)行為。
4: 管理多個社群(如需),進行分層運營(如按用戶標簽、興趣、購買力等)。
三 內(nèi)容策劃與分發(fā):
1: 根據(jù)用戶畫像和運營目標,策劃并執(zhí)行私域渠道(社群、朋友圈、1V1溝通)的日常內(nèi)容(包括但不限于產(chǎn)品介紹、活動預告、干貨分享、用戶案例、互動話題、促銷信息)。
2: 確保內(nèi)容精準觸達目標用戶,提升用戶粘性和互動意愿。
3: 配合市場/內(nèi)容團隊,將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容有效分發(fā)至私域陣地。
四 用戶互動與關(guān)系維護:
1: 主動發(fā)起與用戶的1V1溝通(主要在企業(yè)微信/微信),進行個性化關(guān)懷、需求挖掘、活動通知、專屬服務等。
2: 策劃并執(zhí)行社群內(nèi)線上互動活動(如問答、投票、直播、小游戲等),提升用戶參與感與歸屬感。
3: 識別高價值用戶(KOC/VIP),建立更緊密關(guān)系,挖掘其潛力(如邀請參與活動、產(chǎn)品測試、內(nèi)容共創(chuàng))。
五. 活動策劃與執(zhí)行:
1: 策劃并落地私域?qū)贍I銷活動(如限時折扣、社群團購、新品試用、打卡挑戰(zhàn)等),驅(qū)動用戶轉(zhuǎn)化和復購。
2: 負責活動在私域渠道的宣傳推廣、用戶招募、活動執(zhí)行及效果追蹤。
3: 與其他部門(如市場、電商、銷售)協(xié)同,將公域活動有效引導至私域承接和轉(zhuǎn)化。
六. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化:
1: 監(jiān)控關(guān)鍵私域運營數(shù)據(jù)(用戶數(shù)、活躍度、互動率、轉(zhuǎn)化率、留存率等),進行日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析及可視化報告。
2: 基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果,診斷問題,提出優(yōu)化策略并推動落地(如優(yōu)化內(nèi)容、調(diào)整活動、改善用戶旅程)。
3: 定期輸出私域運營周報/月報,總結(jié)成效與不足。
七. SOP建立與工具應用:
1: 參與制定和完善私域運營的SOP(標準操作流程),如社群管理SOP、用戶溝通SOP、活動執(zhí)行SOP等。
2: 熟練使用企業(yè)微信、微信群管理工具、SCRM系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析工具等提升運營效率。
八. 跨部門協(xié)作:
與產(chǎn)品、市場、銷售、客服等部門緊密協(xié)作,確保私域運營策略與公司整體目標一致,信息互通。學歷,市場營銷、電子商務、新聞傳播、管理學等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
任職要求
任職資格要求:
一. 經(jīng)驗:
1-3年及以上用戶運營、社群運營、新媒體運營、電商客服或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗,有成功的私域運營(尤其是企業(yè)微信/微信群運營)實操經(jīng)驗者優(yōu)先。
有裂變增長、活動策劃執(zhí)行、用戶轉(zhuǎn)化相關(guān)經(jīng)驗。
二. 技能:
1:精通微信生態(tài)(公眾號、企業(yè)微信、微信群、小程序)的運營規(guī)則和玩法。
2:優(yōu)秀的溝通表達能力和人際交往能力,善于與用戶建立信任關(guān)系,具備同理心和服務意識。
3:良好的文案撰寫能力,能根據(jù)不同場景和用戶群體輸出有吸引力的內(nèi)容。
4: 基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力,能看懂數(shù)據(jù)報表,通過數(shù)據(jù)驅(qū)動優(yōu)化。
5:熟練使用至少一種主流SCRM工具、社群管理工具、數(shù)據(jù)分析工具。
6:活動策劃與執(zhí)行能力,有線上活動策劃經(jīng)驗。
7: 一定的用戶分層和精細化運營思維。
三. 素質(zhì):
1: 責任心強,積極主動,抗壓能力好,能適應社群運營的碎片化工作節(jié)奏。
2: 目標導向,對用戶增長、活躍、轉(zhuǎn)化等指標有強烈追求。
3: 學習能力強,對私域流量、用戶運營的新趨勢、新玩法保持敏感和好奇心。
4:團隊協(xié)作精神佳。
四. 教育背景:
大專及以上學歷,市場營銷、電子商務、新聞傳播、管理學等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

工作地點

南昌西湖區(qū)廣場南路105

職位發(fā)布者

陳女士/人事主管

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江西鄱谷農(nóng)業(yè)科技股份有限公司
江西鄱谷農(nóng)業(yè)科技股份有限公司成立于2021年11月22日,經(jīng)營范圍包括許可項目:農(nóng)作物種子經(jīng)營,主要農(nóng)作物種子生產(chǎn),林木種子生產(chǎn)經(jīng)營,農(nóng)作物種子進出口,水產(chǎn)苗種生產(chǎn),水產(chǎn)養(yǎng)殖,食品銷售(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后在許可有效期內(nèi)方可開展經(jīng)營活動,江西鄱谷農(nóng)業(yè)科技股份有限公司對外投資14家公司。
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