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崗位職責(zé)：
1、監(jiān)督管理客房部的運(yùn)營(yíng)，制定并實(shí)施客房部的日常運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和策略，保證部門工作順利進(jìn)行；
2、監(jiān)控客房的入住率、清潔和維護(hù)進(jìn)度，定期檢查客房及各項(xiàng)工作流程，確保房間布置、服務(wù)和清潔符合公司要求，保證工作的高效和順暢；
3、留意賓客動(dòng)態(tài)，及時(shí)、有效地處理客房服務(wù)中出現(xiàn)的突發(fā)情況及賓客投訴。記錄并分析客戶投訴，找出根本原因，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施；
4、根據(jù)員工的不同能力和需求，制定并實(shí)施客房部門的培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)選拔優(yōu)秀的員工，為酒店培養(yǎng)后備力量；
5、制定部門的年度預(yù)算，監(jiān)控執(zhí)行情況，分析部門的成本結(jié)構(gòu)，找尋降低成本的途徑及辦法，優(yōu)化資源配置，提高客房的運(yùn)營(yíng)效率；
6、定期檢查客房設(shè)施，確保其正常運(yùn)行和安全性。
任職資格：
1、35-45歲以下，形象氣質(zhì)佳，溝通能力強(qiáng)，大專及以上學(xué)歷，有五星級(jí)酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2、具有5年以上酒店行業(yè)客房經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，能夠熟練運(yùn)用操作各種辦公設(shè)備，具備扎實(shí)的客房業(yè)務(wù)知識(shí)及較高的管理水平和豐富經(jīng)驗(yàn)；
3、具有簡(jiǎn)單英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫能力；
4、具有高度的敬業(yè)精神、進(jìn)取心和責(zé)任心，有較高的思想素質(zhì)，能吃苦耐勞和無(wú)私奉獻(xiàn)精神，嚴(yán)格遵守公司相關(guān)規(guī)章制度；
5、薪資可談。