崗位職責(zé)：
1．負責(zé)中心校區(qū)客服工作計劃和實施，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度；
2．負責(zé)全校客服部門的發(fā)展與運營，控制成本，提升銷售業(yè)績與課時生產(chǎn)業(yè)績；
3．負責(zé)學(xué)校整體教務(wù)工作，包括課程設(shè)計、上課時間、地點、課程教師的安排；
4．負責(zé)監(jiān)督落實教學(xué)內(nèi)容，保證教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)效果；
5．負責(zé)解決教師和學(xué)生遇到的各種問題，對學(xué)員檔案的記錄；
6. 及時監(jiān)督處理客戶投訴，與學(xué)生和家長建立長期，穩(wěn)定，良好的關(guān)系。
7. 負責(zé)客服團隊日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估優(yōu)化；
8．領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
1. 3年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗，1年以上管理工作經(jīng)驗；
2. 大專及以上學(xué)歷，心理學(xué)、教育學(xué)、市場營銷等專業(yè)；
3. 有良好的協(xié)調(diào)及溝通能力，較強的組織、計劃、應(yīng)變能力；
4. 熱愛教育事業(yè)，有高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識及學(xué)習(xí)能力；
5.有奮斗精神，團隊組建能力，能適應(yīng)靈活的工作時間；
6. 熟練掌握Office辦公操作軟件。
福利待遇：
1.工作性質(zhì)：工作穩(wěn)定，辦公環(huán)境舒適優(yōu)雅；
2.培訓(xùn)機制：一經(jīng)錄取，可享受完整的崗前培訓(xùn)及定期的崗位培訓(xùn)；
3.職業(yè)通道：健全完善的成長晉升制度、崗位競聘制度；
4.薪資制度：遵循按勞分配原則，實行多勞多得、勞好多得的薪酬制度；
5.人文關(guān)懷：每年享受帶薪休假，旅游、部門團建等活動，并為員工準備溫馨小物品（喉片、茶包等）；
6.五險一金：辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五項保險及住房公積金；
7.其他福利：法定節(jié)假日的福利