職位描述
電子產(chǎn)品電器英語口語熟練維修電路接受長期出差電子設(shè)備制造電氣機械/電力設(shè)備電子/半導(dǎo)體/集成電路
【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)公司國外客戶產(chǎn)品售后問題在線解決。
2.負(fù)責(zé)收到業(yè)務(wù)或客訴的信息，進行信息記錄與確認(rèn)（型號、生產(chǎn)日期、出貨日期、使用條件與故障現(xiàn)象等信息）。根據(jù)收集信息調(diào)查內(nèi)部數(shù)據(jù)，并郵件知會上級與部門負(fù)責(zé)人，找到責(zé)任部門并與責(zé)任部門商議改善對策并推動責(zé)任部門進行徹底改善。
3.負(fù)責(zé)收到客訴信息周、月問題點統(tǒng)計與分析，對未關(guān)閉的客訴持續(xù)跟進并上報給上級與部門負(fù)責(zé)人。
4.編寫和維護產(chǎn)品知識，制定各電源維修手冊或操作指導(dǎo)書對經(jīng)銷商人員的培訓(xùn)和技術(shù)支持。
5.協(xié)助電源工程師進行故障機性能的分析和改進工作。
6.協(xié)助客戶完成售前技術(shù)方案制定、售中的服務(wù)及售后的維護等工作。
【任職資格】
1. 熟悉電子、電力電路維修；
2. 熟悉電源產(chǎn)品及工作原理；
3. 熟悉客服以及客訴流程；
4. 熟練運用辦公軟件；
5.英語4級以上，口語與閱讀熟練，此崗位有需要時出差。
1.負(fù)責(zé)公司國外客戶產(chǎn)品售后問題在線解決。
2.負(fù)責(zé)收到業(yè)務(wù)或客訴的信息，進行信息記錄與確認(rèn)（型號、生產(chǎn)日期、出貨日期、使用條件與故障現(xiàn)象等信息）。根據(jù)收集信息調(diào)查內(nèi)部數(shù)據(jù)，并郵件知會上級與部門負(fù)責(zé)人，找到責(zé)任部門并與責(zé)任部門商議改善對策并推動責(zé)任部門進行徹底改善。
3.負(fù)責(zé)收到客訴信息周、月問題點統(tǒng)計與分析，對未關(guān)閉的客訴持續(xù)跟進并上報給上級與部門負(fù)責(zé)人。
4.編寫和維護產(chǎn)品知識，制定各電源維修手冊或操作指導(dǎo)書對經(jīng)銷商人員的培訓(xùn)和技術(shù)支持。
5.協(xié)助電源工程師進行故障機性能的分析和改進工作。
6.協(xié)助客戶完成售前技術(shù)方案制定、售中的服務(wù)及售后的維護等工作。
【任職資格】
1. 熟悉電子、電力電路維修；
2. 熟悉電源產(chǎn)品及工作原理；
3. 熟悉客服以及客訴流程；
4. 熟練運用辦公軟件；
5.英語4級以上，口語與閱讀熟練，此崗位有需要時出差。
工作地點
佛山禪城區(qū)美世樂(廣東)新能源科技有限公司禪城分公司115號8座三樓
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職位發(fā)布者
劉女士/hr
剛剛活躍立即溝通
美世樂(廣東)新能源科技有限公司深圳分公司美世樂（廣東）新能源科技有限公司（以下簡稱“美世樂”）的自主品牌“MUST”注冊于2010年。依托創(chuàng)始團隊在電源行業(yè)多年的深厚積累，2018年在佛山市禪城區(qū)政府招商引資的支持下，美世樂投資近億元人民幣，在佛山市華南電源創(chuàng)新科技園正式建立總部及制造基地，并在深圳設(shè)立美世樂（廣東）新能源科技有限公司深圳分公司。美世樂創(chuàng)立初期，重點布局不間斷電源（UPS）及家用太陽能產(chǎn)品線。2021年，美世樂拓展鋰電池PACK及家用光伏儲能系統(tǒng)，面向全球提供一體化智能光儲解決方案。2024年，美世樂積極響應(yīng)國家“一帶一路”倡議及“出?！闭?，在香港、波蘭、巴拿馬等地設(shè)立子公司，加速國際化布局。目前，美世樂已發(fā)展成為一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)于一體的國家高新技術(shù)企業(yè)。產(chǎn)品涵蓋光伏逆變器、光伏控制器、鋰電池及光伏儲能系統(tǒng)等核心設(shè)備。美世樂現(xiàn)擁有5萬平方米的自動化生產(chǎn)廠房，并在深圳設(shè)有2500平方米的研發(fā)及銷售中心。2024年，美世樂啟動自有產(chǎn)業(yè)園區(qū)的籌建項目，占地面積達6萬平方米，規(guī)劃涵蓋高端研發(fā)、智能制造與高效交付，推動實現(xiàn)“產(chǎn)研銷”一體化發(fā)展。同年，美世樂被評為“國家級專精特新小巨人企業(yè)”。2025年，美世樂獲評“廣東省智能離網(wǎng)逆變器工程技術(shù)研究中心”，充分展現(xiàn)了雄厚的研發(fā)實力與對卓越品質(zhì)的不懈追求。美世樂擁有一支1000人以上團隊，由百余名高素質(zhì)專業(yè)人才組成的研發(fā)團隊，持續(xù)在核心前沿技術(shù)領(lǐng)域深耕創(chuàng)新，成果顯著。迄今為止，美世樂已獲得100余項專利和30余項國際權(quán)威認(rèn)證，憑借卓越的科研實力，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。美世樂致力于為全球用戶提供更具性價比、高效且智能的綠色能源解決方案。
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