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1.為客戶提供專業(yè)的物流相關(guān)咨詢與支持；
2.處理客戶的報(bào)價(jià)與訂單跟蹤、物流狀態(tài)查詢，貨物到達(dá)后約客戶時(shí)間送裝，安排好師傅，解決售后問題
3.解決客戶的物流投訴和問題，送裝和解決售后問題后，回訪客戶確保滿意度；
4.與客戶和電商平臺(tái)溝通，提升客戶體驗(yàn)，增加客戶粘性。
任職要求：
1.具備優(yōu)秀的溝通技巧和高度的服務(wù)意識(shí)，能有效處理客戶咨詢；
2.對(duì)物流流程有良好的理解，能夠準(zhǔn)確解答客戶相關(guān)問題；
3.具有快速響應(yīng)和解決客戶遇到的物流問題的能力；
4.具備責(zé)任心，能夠在壓力下保持高效的工作狀態(tài)。