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更新于 8月7日

4S店用戶運營經(jīng)理(客服經(jīng)理)

6000-10000元
  • 西安灞橋區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服新能源
崗位內(nèi)容:
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團隊,確保及時回應(yīng)和解決客戶問題;
2. 收集和整理客戶的建議和反饋,反映和提供解決方案給相關(guān)部門;
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查,制定客戶滿意度提升計劃;
4. 建立和維護客戶檔案和服務(wù)記錄,監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢。
任職要求:
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗,其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位;
2. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調(diào)能力,以及較強的問題解決和決策能力;
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件;

工作地點

西安灞橋區(qū)陜西星海吉利汽車灞橋4S店

職位發(fā)布者

張先生/HR

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