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崗位職責(zé)：
1、全面貫徹落實(shí)售后服務(wù)核心流程；
2、負(fù)責(zé)接車前準(zhǔn)備工作，核對車輛維修歷史并確定是否是重復(fù)維修、是否有召回/行動(dòng)需要執(zhí)行；
3、確定車輛維修/服務(wù)范圍，準(zhǔn)備好工位、備件與專用工具、替換車（如需），配備維修人員；
4、完成接車和制單；
5、負(fù)責(zé)維修過程中溝通協(xié)調(diào)工作，與維修技師進(jìn)行溝通；
6、交車前檢查，準(zhǔn)備好交車所需信息和材料；
7、完成交車和結(jié)賬工作；
8、管理用戶信息并維護(hù)客戶關(guān)系，提升用戶滿意度；
9、集區(qū)域市場信息和用戶消費(fèi)趨勢，為上級提供決策支持；
10、完成上級委派的其他臨時(shí)性工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，汽車維修專業(yè)優(yōu)先；
2、熟悉汽車?yán)碚摗⑵嚇?gòu)造及維修知識(shí)，處理投訴的知識(shí)；
3、具備2年以上機(jī)電相關(guān)職位的工作經(jīng)驗(yàn)/通過廠家相關(guān)認(rèn)證優(yōu)先；
4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)技能和談判技巧，抗壓能力強(qiáng)；
5、熟練使用Office辦公軟件。