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值班期間工作整體協(xié)調(diào) 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)及處理遠(yuǎn)洋城各部門值班期間的各項(xiàng)工作； 隨時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)并協(xié)調(diào)各中心需跟進(jìn)的工作情況和進(jìn)度，確保對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問題做出及時(shí)妥善的處理，并將處理過程和結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理； 對(duì)于已得到解決的事件，遵從上級(jí)指導(dǎo)，做好善后跟進(jìn)工作。 突發(fā)事件和客訴處理 遇緊急突發(fā)事件及時(shí)調(diào)派相關(guān)部門人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行快速有效的處理； 夜間作為第一負(fù)責(zé)人進(jìn)行事件妥善處理，并第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門反饋，將財(cái)產(chǎn)損失降到最低； 協(xié)助接待、處理并回復(fù)客戶投訴，協(xié)調(diào)各部門解決投訴，不能立即解決的問題要及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理，并跟進(jìn)相關(guān)后續(xù)事宜，直至解決。 設(shè)施設(shè)備監(jiān)管 對(duì)商廈設(shè)備設(shè)施隨時(shí)檢查完好狀況，對(duì)設(shè)備設(shè)施存在問題的情況，聯(lián)系相關(guān)中心及部門進(jìn)行及時(shí)維修、恢復(fù)及補(bǔ)充； 監(jiān)督供暖季和供冷季商廈測(cè)溫情況，對(duì)超出溫度范圍的情況，應(yīng)及時(shí)通知商業(yè)物業(yè)中心跟進(jìn)調(diào)整并核對(duì)數(shù)據(jù)。 公共衛(wèi)生、環(huán)境形象、人員紀(jì)律監(jiān)管 對(duì)商廈內(nèi)各公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化情況進(jìn)行抽查及監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并反饋相關(guān)責(zé)任人，跟進(jìn)問題整改情況； 對(duì)商場(chǎng)員工、導(dǎo)購(gòu)員的工作進(jìn)行監(jiān)管，檢查當(dāng)班員工的儀容儀表，服務(wù)規(guī)范、工作紀(jì)律等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)指出并加以處理。 施工改造監(jiān)管 協(xié)調(diào)各專業(yè)對(duì)工程改造及二裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行周期性聯(lián)合巡檢； 施工現(xiàn)場(chǎng)問題發(fā)現(xiàn)、督促整改及施工安全監(jiān)督管理； 規(guī)避二裝現(xiàn)場(chǎng)存在的隱患，如遇違反施工管理規(guī)定的現(xiàn)象，協(xié)調(diào)物業(yè)中心配合立即進(jìn)行制止及處理。 驗(yàn)收工作 參加項(xiàng)目各項(xiàng)招投標(biāo)、交底會(huì)及驗(yàn)收工作； 自有改造項(xiàng)目材料驗(yàn)收； 采購(gòu)物資及配件驗(yàn)收。 聯(lián)合巡檢和專項(xiàng)巡檢 負(fù)責(zé)組織節(jié)假日經(jīng)理級(jí)聯(lián)合巡檢； 每月按照實(shí)際情況安全專項(xiàng)問題巡檢，并出具專項(xiàng)報(bào)告，由總經(jīng)理簽發(fā)并由總值部督辦各中心完成； 匯總經(jīng)理級(jí)閉店巡檢問題，并分發(fā)至各部門督促整改。 各中心流程制度監(jiān)管 熟悉掌握各部制度流程，并根據(jù)制度流程對(duì)各部工作進(jìn)行監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)制度流程中存在的問題及漏洞，促進(jìn)各部對(duì)制度流程的修繕，促使制度流程的貫徹落實(shí)。 職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、餐補(bǔ)