崗位職責(zé)：

【綠化管理】

1. 制定綠地養(yǎng)護(hù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與綠化機具操作規(guī)范，保證綠化養(yǎng)護(hù)工作的順利進(jìn)行，安全使用機具，避免發(fā)生安全事故；

2. 負(fù)責(zé)保綠基礎(chǔ)業(yè)務(wù)板塊的條線管理；

3. 負(fù)責(zé)本業(yè)務(wù)條線的報事、投訴數(shù)據(jù)定期分析，根據(jù)滿意度和神秘客的調(diào)查結(jié)果指導(dǎo)各項目制定改進(jìn)或提升措施，并跟進(jìn)落實；

4. 督導(dǎo)本業(yè)務(wù)條線的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)情況，編制檢查方案，下達(dá)總部品質(zhì)檢查標(biāo)準(zhǔn)；

5. 負(fù)責(zé)品質(zhì)檢查工作，并形成檢查考核結(jié)果、檢查分析建議、檢查報告，對檢查問題的整改關(guān)閉進(jìn)行跟蹤；

對品質(zhì)檢查過程中的管理亮點進(jìn)行提煉，形成參考性制度或提案推廣。

【保潔管理】

1. 負(fù)責(zé)保潔條線的報事、投訴數(shù)據(jù)定期分析，根據(jù)滿意度和神秘客的調(diào)查結(jié)果指

導(dǎo)各項目制定改進(jìn)或提升措施，并跟進(jìn)落實；

2. 負(fù)責(zé)物業(yè)項目保潔服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)情況，編制檢查方案，下達(dá)總部品質(zhì)檢查標(biāo)準(zhǔn)；

3. 負(fù)責(zé)品質(zhì)檢查工作，并形成檢查考核結(jié)果、檢查分析建議、檢查報告，對檢查問題的整改關(guān)閉進(jìn)行跟蹤；

4. 負(fù)責(zé)對品質(zhì)檢查過程中的管理亮點進(jìn)行提煉，形成參考性制度或方案推廣。

5. 組織環(huán)境管理業(yè)務(wù)專項培訓(xùn)（園林綠化、保潔服務(wù)）。

【秩序管理】

1. 完善供方評價管理體系，負(fù)責(zé)合格供方庫的入出庫審核；

2. 負(fù)責(zé)本業(yè)務(wù)條線的報事、投訴數(shù)據(jù)定期分析，根據(jù)滿意度和神秘客的調(diào)查結(jié)果督導(dǎo)各項目制定改進(jìn)或提升措施，并跟進(jìn)落實；

3. 負(fù)責(zé)本業(yè)務(wù)條線的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)情況，編制檢查方案，下達(dá)總部品質(zhì)檢查標(biāo)準(zhǔn)；

4. 負(fù)責(zé)組織品質(zhì)檢查工作，并形成檢查考核結(jié)果、檢查分析建議、檢查報告，對檢查問題的整改關(guān)閉進(jìn)行跟蹤；

5. 負(fù)責(zé)對品質(zhì)檢查過程中的管理亮點進(jìn)行提煉，形成參考性制度或方案推廣；

6. 統(tǒng)籌交付前項目的安全管理工作；

7.統(tǒng)籌交房服務(wù)的安全管理。