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1.負(fù)責(zé)部門日常行政工作，含會(huì)議組織與準(zhǔn)備、文件資料管理、辦公用品管控，同時(shí)建立部門固定資產(chǎn)臺(tái)賬并定期盤點(diǎn)，處理費(fèi)用報(bào)銷及預(yù)算執(zhí)行跟蹤；
2.負(fù)責(zé)建立并維護(hù)部門檔案系統(tǒng)、客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)及航天專家 / 合作機(jī)構(gòu) / 研學(xué)渠道等專項(xiàng)資源庫(kù)，確保文件歸檔及時(shí)完整、客戶信息定期更新核查，推動(dòng)檔案電子化及錄入，統(tǒng)一處理檔案借閱與銷毀；
3.協(xié)助制定并執(zhí)行部門內(nèi)部管理制度，定期檢查制度執(zhí)行情況并提出優(yōu)化建議，同時(shí)組織部門內(nèi)部培訓(xùn)以提升制度執(zhí)行力；
4.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶咨詢電話并記錄反饋，處理客戶投訴（初步溝通 + 上報(bào)進(jìn)展），協(xié)助開(kāi)展客戶滿意度調(diào)研與數(shù)據(jù)分析，同時(shí)收集客戶對(duì)航天特色體驗(yàn)項(xiàng)目的反饋建議并形成分析報(bào)告；
5.協(xié)助外聯(lián)管理崗準(zhǔn)備活動(dòng)材料、接待訪客，跟進(jìn)合作項(xiàng)目進(jìn)展并更新臺(tái)賬，同時(shí)協(xié)助整理外聯(lián)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告；
6.負(fù)責(zé)航天模型、教具、實(shí)驗(yàn)器材等特色物資的采購(gòu)、管理與維護(hù)，以及航天圖書(shū)、影像、圖紙等資料的管理并建立借閱制度；
7. 其他綜合事務(wù)。