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名企純接聽(tīng)客服100人
8小時(shí)/做五休二/六險(xiǎn)一金/6-7K
人員要求：
1、統(tǒng)招大專(zhuān)及以上學(xué)歷，21-35歲之內(nèi)，男女不限;
2、熟練使用Chrome/IE等瀏覽器，了解手機(jī)或電子產(chǎn)品的基本操作;
3、良好的溝通能力、處理用戶(hù)問(wèn)題的能力、聆聽(tīng)技巧、同理心;
4、打字每分鐘不低于50字，準(zhǔn)確率不低于95%；
工作內(nèi)容：
1、通過(guò)接聽(tīng)電話(huà)，受理客戶(hù)的問(wèn)題咨詢(xún);
2、負(fù)責(zé)將SLA內(nèi)不能解答的技術(shù)/投訴問(wèn)題，升級(jí)至相關(guān)團(tuán)隊(duì)處理;
3、保障客服滿(mǎn)意度，為問(wèn)題及客戶(hù)滿(mǎn)意度閉環(huán)負(fù)責(zé)。
薪酬結(jié)構(gòu)：底薪4000-4300+績(jī)效1000-2000+年終獎(jiǎng)13薪+夜班補(bǔ)貼+加班費(fèi)+激勵(lì)，15號(hào)發(fā)薪，帶薪年假5天，福利多~
7*24小時(shí)工作制，月休8天
基本是安排白班為主（最早8:30，最晚14:00），每天工作8小時(shí)不固定班次，輪休制，午休時(shí)間大概是1.5-2H
一個(gè)人一個(gè)月大概會(huì)有2-3次通宵班，大概時(shí)間段是晚上10：00-6：00（次日）或者晚上12：00-8：00（次日）
超過(guò)八小時(shí)后上班時(shí)間有加班費(fèi)（1.5倍）+過(guò)了0：00后上班有凌晨補(bǔ)助（80元）