職位描述
VIP客服售后客服貨運/物流/倉儲
崗位職責（專員崗也有需求）：
1.負責處理客戶反饋的問題及投訴，處理訂單異常環(huán)節(jié)，追蹤處理
2.熟悉公司物流渠道產品，及時跟進處理物流問題
3.負責客戶的查件，物流狀態(tài)的跟蹤
4.記錄問題件匯總，及時分析并反饋給上級領導
5.完成上級安排的其他工作任務
崗位要求：
1.?？萍耙陨蠈W歷
2.1年以上客服經驗，有電商、國際貨代公司或銷售工作經驗者優(yōu)先
3.熟知物流行業(yè)的鏈路及客服處理流程，打字速度50字/分
4.有較強的同理心，親和力，應變力及語言溝通能力
5.有一定的數(shù)據(jù)分析能力，抗壓能力
其他：
輪班，大小周：08:30-17:30；09:00-18:00；10:00-19:00
1.負責處理客戶反饋的問題及投訴，處理訂單異常環(huán)節(jié)，追蹤處理
2.熟悉公司物流渠道產品，及時跟進處理物流問題
3.負責客戶的查件，物流狀態(tài)的跟蹤
4.記錄問題件匯總，及時分析并反饋給上級領導
5.完成上級安排的其他工作任務
崗位要求：
1.?？萍耙陨蠈W歷
2.1年以上客服經驗，有電商、國際貨代公司或銷售工作經驗者優(yōu)先
3.熟知物流行業(yè)的鏈路及客服處理流程，打字速度50字/分
4.有較強的同理心，親和力，應變力及語言溝通能力
5.有一定的數(shù)據(jù)分析能力，抗壓能力
其他：
輪班，大小周：08:30-17:30；09:00-18:00；10:00-19:00
工作地點
蘇州姑蘇區(qū)銀都商務廣場-3幢銀都商務廣場3幢106號
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職位發(fā)布者
陳學森/HRBP
當前在線立即溝通
急速國際物流科技(深圳)有限公司急速國際是一家專注跨境電商出口的物流服務企業(yè)。2010年注冊于中國香港，2011年在蘇州成立運營中心。經過過去十年的發(fā)展，急速不斷總結經驗，積累資源，截止2021年，急速已經在華東、華南、西南地區(qū)擁有接近20個分支機構，北美、歐洲主要國家和地區(qū)落成以輔助角色存在的海外操作中心。2020年，急速國際年營業(yè)額已經突破10億元大關。2021年，急速國際重新定位，成立華南總部，再度起航。以歐美國際掛號專線小包和國際快遞為主力產品的急速國際，將定位瞄準獨立站跨境市場，將與獨立站賣家一起，共同促進跨境電商獨立站出海。同時，急速也勵志成為跨境電商出海的風向標，為廣大跨境電商賣家出海探究前路，指引方向。
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