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更新于 1月27日

售后主管

1.3-2萬
  • 深圳寶安區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

機(jī)械設(shè)備激光激光頭元器件電氣機(jī)械/電力設(shè)備工業(yè)自動化電子/半導(dǎo)體/集成電路
崗位職責(zé):
1、客戶服務(wù)與技術(shù)保障,處理技術(shù)問題與投訴,確??蛻魸M意度,提供售前售后技術(shù)支持。
2、團(tuán)隊管理與效能提升負(fù)責(zé)團(tuán)隊日常管理、監(jiān)督、考核與技能評定,提升團(tuán)隊服務(wù)效率。
3、質(zhì)量改進(jìn)與流程優(yōu)化分析售后數(shù)據(jù),將產(chǎn)品問題反饋至內(nèi)部以推動改進(jìn),優(yōu)化售后流程。
4、技術(shù)培訓(xùn)與知識傳承對內(nèi)進(jìn)行團(tuán)隊技能培訓(xùn),對外為客戶提供技術(shù)培訓(xùn)和操作指導(dǎo)。
5、客戶關(guān)系與需求洞察主動維護(hù)客戶關(guān)系,收集客戶反饋與潛在需求,為產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)。
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職資格:
1、學(xué)歷與專業(yè):大專及以上學(xué)歷,電氣、機(jī)電一體化、機(jī)械自動化、光電技術(shù)等相關(guān)專業(yè)背景。
2、行業(yè)經(jīng)驗(yàn):5年以上激光行業(yè)技術(shù)或售后工作經(jīng)驗(yàn),其中至少3年團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)。熟悉激光器原理、激光加工工藝及相關(guān)應(yīng)用知識。
3、核心技能:
技術(shù)功底:能看懂電氣原理圖,熟練使用萬用表、激光功率計等儀器,具備扎實(shí)的動手能力和問題分析能力。
管理能力:具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌管理、應(yīng)變和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力。
軟性素質(zhì):具備極強(qiáng)的服務(wù)意識、責(zé)任心、抗壓能力,以及出色的溝通協(xié)調(diào)能力。
其他要求:能適應(yīng)長期或頻繁出差。

工作地點(diǎn)

深圳寶安區(qū)大族激光3棟3樓

認(rèn)證資質(zhì)

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

楊女士/HR

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo深圳市大族光聚科技有限公司
深圳市大族光聚科技有限公司(簡稱“大族光聚”),大族激光旗下全資子公司,是我國激光行業(yè)開展光纖聚焦頭研制的制造商,累計申請專項(xiàng) 100余項(xiàng)。大族光聚一直致力于研發(fā)多品種、全系列的激光頭 30余種,有標(biāo)準(zhǔn)切割頭、坡口切割頭、焊接頭以及三維頭。產(chǎn)品功能全、選擇多,可匹配行業(yè)多種類型激光器。其中坡口切割頭發(fā)機(jī)量逐年增長,打破國外壓制。2018年,紀(jì)錄片《大國重器Ⅱ》給予專題報道,盛贊大族激光掌握激光頭技藝,助力民族工業(yè)轉(zhuǎn)型。代表產(chǎn)品有:15kW-20kW高功率自動調(diào)焦光纖切割頭/ 6kW-8kW高功率自動調(diào)焦光纖激光切割頭/高功率焊接頭/熱成型三維頭。全系列產(chǎn)品普遍應(yīng)用于平板切割、管材切割、三維件、異形材料切割及金屬板材焊接等。我司采用嚴(yán)苛的工藝流程,精益求精,結(jié)合ISO9001、ISO14001、歐盟CE證書,及規(guī)定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),開展激光頭產(chǎn)品的研發(fā)、制造與配套應(yīng)用。有關(guān)產(chǎn)品的各項(xiàng)測試性能指標(biāo)參數(shù)500余項(xiàng),經(jīng)歷200多道工序,涵蓋40余項(xiàng)性能測試及多達(dá)60多道質(zhì)檢環(huán)節(jié),主要部件及整機(jī)裝配均在精密無塵車間完成。大族光聚設(shè)有華南、華東、北方、中西南四大片區(qū)服務(wù)點(diǎn),并分別在深圳、濟(jì)南、武漢、蘇州設(shè)立辦事處和激光頭倉儲,為用戶提供完善的售前、售中和售后服務(wù)。
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