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在線客服

6000-9000元
  • 武漢江夏區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招10人
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職位描述

售前客服倒班制新能源汽車
工作職責(zé)
1、通過在線+語音服務(wù)方式提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為品牌建立良好的服務(wù)口碑；
2、為車主提供基礎(chǔ)售后服務(wù)咨詢、預(yù)約到店、上門維修、道路救援等服務(wù)措施，確保車主的用車體驗(yàn)；通過系統(tǒng)按照流程創(chuàng)建對(duì)應(yīng)工單，協(xié)調(diào)資源對(duì)車主反饋內(nèi)容跟進(jìn)閉環(huán)解決；
3、負(fù)責(zé)記錄、收集用戶的意見建議，并通過系統(tǒng)進(jìn)行問題的反饋，并對(duì)反饋內(nèi)容進(jìn)行跟進(jìn)，確保問題的落實(shí)并傳遞給用戶；
任職要求
1、35歲以內(nèi)，大專及以上學(xué)歷；
2、新能源汽車相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車基礎(chǔ)知識(shí)、了解客服行業(yè)；
3、有線上客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力；
5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和上進(jìn)心
基本薪資+績(jī)效
綜合6K-9K，70%底薪，30%績(jī)效（面試定薪制度）
福利-
入職六險(xiǎn)一金，夜班打車報(bào)銷，每日餐補(bǔ)
每三個(gè)月一次晉升機(jī)會(huì) 做五休二 排班
入職第一年是按照基本薪資繳納五險(xiǎn)，公積金比例12%，六險(xiǎn)一金
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工作地點(diǎn)

江夏區(qū)小米汽車交付中心(武漢總部園區(qū)店)

職位發(fā)布者

高先生/HRD

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南京邦工信息科技有限公司
公司提供信息技術(shù)咨詢服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；軟件銷售；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；工業(yè)控制計(jì)算機(jī)及系統(tǒng)銷售；軟件開發(fā)；網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開發(fā)；軟件外包服務(wù)；信息安全設(shè)備銷售；互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備銷售；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷售；數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)銷售；物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備銷售；云計(jì)算設(shè)備銷售；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)；5G通信技術(shù)服務(wù)；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)；云計(jì)算裝備技術(shù)服務(wù)；人工智能通用應(yīng)用系統(tǒng)；辦公用品銷售；計(jì)算機(jī)及辦公設(shè)備維修；電子產(chǎn)品銷售公司。提供寬松人性化的工作環(huán)境，優(yōu)厚的待遇，以及寬廣的晉升通道。
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