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崗位職責(zé)：
1.保險(xiǎn)預(yù)約
1）給客戶(hù)提供預(yù)約、保險(xiǎn)其他各方面的信息；
2）提供咨詢(xún)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，及時(shí)為客戶(hù)提供保險(xiǎn)維修引導(dǎo)；
2.回訪(fǎng)
1）跟進(jìn)保險(xiǎn)維修進(jìn)度，與鈑噴主管溝通，確認(rèn)保險(xiǎn)車(chē)輛維修進(jìn)度以及完工時(shí)間；
2）跟進(jìn)回訪(fǎng)，提醒保險(xiǎn)關(guān)懷；
3）定期對(duì)各對(duì)口單位、保險(xiǎn)公司及駐點(diǎn)交警的關(guān)系維護(hù)及溝通；
3.理賠
1）協(xié)助保險(xiǎn)公司定損核價(jià)，負(fù)責(zé)車(chē)輛理賠的資料整理；
2）積極與保險(xiǎn)公司溝通，查詢(xún)理賠款的到賬與否，及時(shí)通知財(cái)務(wù)；
3）按廠(chǎng)家標(biāo)準(zhǔn)流程以及公司要求接待服務(wù)客戶(hù)，并完成相應(yīng)的KPI指標(biāo)；
4）處理簡(jiǎn)單的客戶(hù)投訴；
5）對(duì)外市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展，跟進(jìn)回廠(chǎng)車(chē)輛維修理賠；
6）收集各業(yè)務(wù)點(diǎn)的事故車(chē)信息和市場(chǎng)調(diào)查；
7）不斷拓展新的業(yè)務(wù)渠道，宣傳公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
8）及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉汽車(chē)行業(yè)市場(chǎng)、保險(xiǎn)方面的知識(shí)、理賠額度等；
4、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通表達(dá)能力、抗壓能力；具備給客戶(hù)提供良好融資方案的建議的能力。