1、負責抖音直播間精準客資的信息回復,及時、準確、專業(yè)的了解客戶需求,引導客戶成交;
2、能夠很好地掌握顧客購物心理,妥善處理顧客在購物環(huán)節(jié)遇到的各種問題,提供主動、熱情、滿意、周到的服務實現(xiàn)與顧客快速有效地溝通;
3、熟練掌握所售商品的賣點、功能以及使用等相關知識熟悉店鋪活動內容及商品銷售政策;
4、及時向主管反映和匯報售前、售中出現(xiàn)的疑難問題;
任職要求:
1、一年以上抖音、pdd、京東等店鋪客服工作經驗,有銷售衛(wèi)浴、五金產品經驗優(yōu)先;
2、打字速度60字/分鐘,熟悉商家后臺客服模塊操作;
3、具備較強的銷售能力,較好的溝通技巧和文字表達能力;
4、工作積極負責、耐心熱情,隨時以顧客為重,在與顧客溝通中能控制好自身的情緒,具有良好的心理承受能力