職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)服裝/紡織/皮革
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理售前、售后轉(zhuǎn)接過來的相關(guān)客戶問題;
2、維護(hù)客戶的評價及處理客戶投訴問題;
3、降低退貨退款率，維護(hù)店鋪售后指標(biāo)并推動產(chǎn)品品質(zhì)問題解決優(yōu)化;
4、相關(guān)客戶問題進(jìn)行統(tǒng)計后向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋。
任職條件:
1、大專及以上學(xué)歷，熟練使用辦公軟件;
2、23-35歲，成熟穩(wěn)重有耐心，了解媽媽群體對禮服的需求
3、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識，有較好的責(zé)任心、和積極性;
4、較強的溝通協(xié)調(diào)能力，有團隊意識。有過電商售后類工作經(jīng)驗優(yōu)先錄用。
公司繳納六險(五險+福利性商業(yè)保險)，定期培訓(xùn)，一經(jīng)錄用，待遇從優(yōu);
發(fā)展空間:
客服主管-市場部經(jīng)理
職位福利:績效獎金、加班補助、節(jié)日福利、六險一金
1、負(fù)責(zé)處理售前、售后轉(zhuǎn)接過來的相關(guān)客戶問題;
2、維護(hù)客戶的評價及處理客戶投訴問題;
3、降低退貨退款率，維護(hù)店鋪售后指標(biāo)并推動產(chǎn)品品質(zhì)問題解決優(yōu)化;
4、相關(guān)客戶問題進(jìn)行統(tǒng)計后向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋。
任職條件:
1、大專及以上學(xué)歷，熟練使用辦公軟件;
2、23-35歲，成熟穩(wěn)重有耐心，了解媽媽群體對禮服的需求
3、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識，有較好的責(zé)任心、和積極性;
4、較強的溝通協(xié)調(diào)能力，有團隊意識。有過電商售后類工作經(jīng)驗優(yōu)先錄用。
公司繳納六險(五險+福利性商業(yè)保險)，定期培訓(xùn)，一經(jīng)錄用，待遇從優(yōu);
發(fā)展空間:
客服主管-市場部經(jīng)理
職位福利:績效獎金、加班補助、節(jié)日福利、六險一金
工作地點
蘇州姑蘇區(qū)來客茂商務(wù)大廈706
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職位發(fā)布者
蘇琪/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
蘇州盛開的花園文化科技有限公司公司成立于2006年，現(xiàn)已發(fā)展成為中國中高端婚禮服、旗袍、中式禮服、媽媽禮服等領(lǐng)域的領(lǐng)跑者，是自研、自產(chǎn)、自銷為一體的全產(chǎn)業(yè)鏈公司。自2017年至今，5年期間一直穩(wěn)居類目排名第一，2023年GMV4.2億。 1.公司由四大模塊組成：設(shè)計研發(fā)中心：設(shè)計師部、版型師部、樣衣制作部、選款師部等生產(chǎn)制作中心：供應(yīng)鏈部、品控部、生產(chǎn)部、物流部線上事業(yè)中心：產(chǎn)品部、視覺部、電商運營部、品牌策劃部、商品部、內(nèi)容創(chuàng)作部、攝影部、直播部等線下事業(yè)中心：城市發(fā)展部、蘇州直營店、北京直營店、烏魯木齊店等. 2.線上品牌： MTFBRIDE（滿庭芳婚紗-淘寶天貓婚禮服品牌NO.1） MINLADY（名斕禮服設(shè)計工作室-淘寶天貓前五的設(shè)計師品牌店）卜禾、SOFTMOOD、HERMYTH等時裝類品牌. 3.線下業(yè)務(wù)：于2013年起，陸續(xù)在北京、蘇州、烏魯木齊等設(shè)有品牌體驗店.......。 4.加入我們，你可以享受： 1、BOSS80后，在業(yè)內(nèi)深耕22年，成熟帥氣大叔，性格nice； 2、管理層90后，不畫餅，只發(fā)錢，搭配95后年輕團隊，工作氛圍嗨到爆； 3、每日與美共舞，耳濡目染提高審美和服飾搭配技巧，提升顏值絕絕子； 4、加班享受補貼，帶薪調(diào)休； 5、社保+商保，給你雙重保護(hù)； 6、生日福利，蛋糕+禮物，人人有份； 7、自助零食、咖啡、肥宅的快樂你值得擁有； 8、彈性工作時間，節(jié)假日福利、團建福利、員工關(guān)懷福利； 9、扁平式管理，寬廣的晉升平臺，為你的未來提供成長機遇；我們期待優(yōu)秀的你加入！
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