職位描述
馬來語翻譯服務貿(mào)易/進出口通信/網(wǎng)絡設備
【崗位要求】
1.大專及以上學歷；
2.馬來語等級B1、B2、C1、C2，口語能力強。
3.工作積極、主動，對接入的工單能迅速響應與對接；
4.溝通能力強，能與對口國家的客戶，一線工程師以及支撐團隊進行高效的溝通與互動；
5.有語音客服、工程機械行業(yè)從業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先錄取；
【崗位工作內(nèi)容】
1.接聽客戶服務熱線，使用客服系統(tǒng)詳細記錄每個熱線的工單信息；
2.對線上入口（郵件、whatsapp、飛書，官網(wǎng)等）提報的工單進行受理與分派；
3.遠程協(xié)助用戶處理常見的咨詢和故障類問題；
4.引導用戶使用服務熱線，知識庫等指導等模塊，自助處理常見設備問題；
5.定期統(tǒng)計話務數(shù)據(jù)，完成數(shù)據(jù)整理與表格制作，確保數(shù)據(jù)準確性與匯報時效性。
【工作時間】白班
早班：8：00-18：00，中休2小時，周末雙休，月薪8000。
1.大專及以上學歷；
2.馬來語等級B1、B2、C1、C2，口語能力強。
3.工作積極、主動，對接入的工單能迅速響應與對接；
4.溝通能力強，能與對口國家的客戶，一線工程師以及支撐團隊進行高效的溝通與互動；
5.有語音客服、工程機械行業(yè)從業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先錄取；
【崗位工作內(nèi)容】
1.接聽客戶服務熱線，使用客服系統(tǒng)詳細記錄每個熱線的工單信息；
2.對線上入口（郵件、whatsapp、飛書，官網(wǎng)等）提報的工單進行受理與分派；
3.遠程協(xié)助用戶處理常見的咨詢和故障類問題；
4.引導用戶使用服務熱線，知識庫等指導等模塊，自助處理常見設備問題；
5.定期統(tǒng)計話務數(shù)據(jù)，完成數(shù)據(jù)整理與表格制作，確保數(shù)據(jù)準確性與匯報時效性。
【工作時間】白班
早班：8：00-18：00，中休2小時，周末雙休，月薪8000。
工作地點
廣州越秀區(qū)國際銀行中心10層/10樓
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侯先生/人事招聘專員
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